向基层官兵教授救护方法。黄卫军 摄

　　党委班子多次获评先进党委，先后被表彰为“省、市定点医疗机构优秀单位”、“拥政爱民先进集体”、“省级青年文明号”，涌现出肾病专家周全荣等一批医疗人才。没有高耸的大楼，也没有豪华的病房，坐落在西子湖畔的浙江边防总队医院，凭借优质的服务远近闻名，深受广大官兵和群众的好评。

　　党建促发展，净土拒污染

　　“火车跑得快，全靠车头带。”要把握医院发展的正确方向，要提高医院服务质量，必须要有一个坚强的领导班子。这个总队医院党委注重加强自身建设，从繁忙的日常事务中挤出时间学政策理论、学医疗业务、学管理知识。尤其是创建模范党组织生活活动开展以来，医院党委书记、副书记亲自挂帅，全院上下形成了齐抓共管、整体联动、层层落实的工作格局。

　　这个总队医院党委坚持以建设“学习型、阳光型、模范型”党组织为目标，深入开展“三学”活动，规范组织生活制度，落实组织生活基本环节。以联创联建和党务公开为抓手，组织开展了“争创党员先锋岗”、“党员身份亮起来”、“唱红歌、看红影、读红书”等活动，使全体官兵思想上不断提高，作风上不断转变，纪律性不断加强，科室班子的凝聚力、战斗力不断增强。

　　随着医疗市场逐渐放开，外资医院、民营医院不断涌现，在医疗行业，各种诱惑不断冲击着医护人员。为坚定医务人员拒腐防变的思想根基，医院经常组织开展医德规范知识讲座，开展换位大讨论，以病人身份到地方医院就诊体验病人心情等多种形式，引导医务人员树立“急病人所急，想病人所想”的服务理念。

　　医院专门印发了《工作岗位职业道德行为规范》和《文明用语50句》，不断增强医务人员自觉性和责任感。同时，把医德医风、服务质量纳入《科室目标管理规定》，建立医德医风档案，与年底评功评奖、职称职务晋级晋升相挂钩。设立医德医风监督信箱和举报电话，制定“医疗服务意见卡”，广泛接受监督。

　　对医疗器械、药品采购等易出现问题的环节，这个医院做到能公开招标的就公开招标，领导从不插手采购洽谈事务，从院长到科室主任，率先做到身先士卒、一身正气、两袖清风。

　　医院纯净的整体环境也带动了医务人员个人的自觉性。一次，某推销消炎药的医药代表在医院转了一圈，碰了一鼻子灰后很不甘心，又找到刚从地方医院招聘进来的3名职工。两个月后，这3名职工分别拿到2000元回扣，却因此良心上受到谴责，最后主动向医院纪检组作了检讨，并退了钱。

　　上海某推土机厂总经理陶某患慢性肾炎，奔波多家医院无转机，在医院就诊痊愈后，给了2000元的“红包”，已退；福建腰病患者武某为表谢意，送来高档“铁观音”茶叶4盒，当场退不掉，让院务处转退……在医院记录的退还财物清单上，这样的事例不胜枚举。

　　为官兵服务，家一般感觉

　　与同类部队医院相比，这个总队医院规模不大，硬件设施也不算好，但无论官兵们进来时身体有什么伤痛，内心有什么顾忌，当他们一踏进医院的大门，不仅能得到良好的医疗服务，还会获得心灵上的呵护，如同回家一样。

　　每位官兵入院，医护人员都会主动了解他们的思想状况，解决他们的思想疙瘩。院长、政委会亲自到病房嘘寒问暖，使其安心治疗，早日康复。如遇有疑难病症的官兵和群众，医院总会第一时间邀请省内名牌医院专家对其进行会诊。

　　医院组建以来，先后制定了多项为官兵服务的优惠措施。对驻守在基层一线的官兵定期进行巡诊，传授防病治病基本知识，开展身体测查，及时为官兵解答疑难杂症；对到院就诊的官兵及家属实行优先制，在就诊过程中，尽可能简便手续，如病情需要住院的，随到随收。

　　一位基层战士因患急性肺炎入院治疗后，总是沉默寡言，闷闷不乐。管床杨医生通过交谈得知，小伙子担心病情恶化会留下后遗症，影响今后的日常生活。找到了问题原因，杨医生便把肺炎的病症及治疗方法对其进行了详细阐述，并说明肺炎不是疑难病症，只要患者配合，治愈率较高，不会影响今后的生活。一席贴心话，彻底打消了战士心头的疑虑。

　　几多耕耘，几多收获。医院良好的就医环境，动真情办实事的服务态度，受到了广大官兵的一致好评，被官兵亲切地称为“爱兵医院”，“心的港湾”。

　　情为民所系，医为民所用

　　“医院置身于社区之中，是社区大家庭中的一员，这里没有病人，只有朋友和亲人。”这是这个总队医院党委“一班人”经常强调的一句话。

　　为社区“老弱病残”患者开辟“绿色通道”；由导诊人员全程陪同行动不便的就诊患者；为社区百姓送上“便民联系卡”，遇紧急病情还可上门服务；与社区敬老院孤寡老人结对子，定期上门检查治疗……医院党委坚持把“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神融入了医疗服务全过程。

　　“是边防医院给了我生活的勇气。”长期免费接受医院治疗的孤寡老人罗大伯，在今年的“八一”建军节，专门送来了一面写有“结对帮困情意深，春风化雨夕阳红”的锦旗。

　　“看病难”一直是老百姓头疼的话题。这个总队医院急百姓所急，想百姓所想，从自身做起，主动降低运行成本，降低利润，为百姓谋福利。医院规定，患者在外院检查的项目，本院予以认可。仅此一项，一个住院病人平均就可以节省1500元左右的检查费。

　　对需要在院内检查的项目，可用普通仪器设备就不用高档的，可做单项检查的就不做全套的，科学计算、监控药品的周转情况，减少药品浪费。为了减少腹透病人的住院费用，医院在病人家里建立腹透病房，帮助安装紫外线消毒灯，对家属进行腹透操作培训，并坚持定期上门随访。近3年以来，这个总队医院仅药品让利就达200余万元。