“我将切实维护国家主权安全，热情服务出入境旅客，严厉打击非法出入境行为，像爱护自己的生命一样爱护验讫章。”9月16日上午，在浙江杭州边防检查站新任检查员授章仪式现场，14名新学员面对国旗庄严宣誓。

　　授章宣誓只是这个站边检职业文化建设的“规定动作”之一。在这里，与时俱进的边检文化理念影响并贯穿着每一名检查员的职业生涯。

　　寻找理念就是寻找突破口

　　如果说4年前，全国边检提服活动伊始，群众的期望仅仅是“说话和气，不甩证件”，那么今天，主人翁的合理要求还包括顺畅通关、人本温馨。

　　这个站发现，奥运、国庆、世博安保等重大战役过后，重管控、轻服务的现象有所抬头，个别环节甚至出现反复。

　　短期管理靠突击，中期管理靠制度，长期管理靠文化。文化理念不端正、不先进，服务水平也就无从谈起。

　　“谁能说说新时期边检职业理念是什么？”年初，《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》公布后，站长王红在职业文化建设座谈会上率先发问。

　　“国门严似铁，要求把好关口，确保管控安全。”

　　“服务到家，才能让人宾至如归。”

　　“窗口的品牌形象归根结底靠人来代言、来推广。”

　　很快，涵盖服务、安全、管理、人才、竞争和发展六大要素的边检职业理念就被提炼了出来。

　　弘扬积极的价值观，培养高标准的定式养成，今年以来，这个站紧扣人民群众新期待、新要求，以培树职业理念为抓手，不断创新边检勤务模式，突破瓶颈的思路豁然开朗。

　　坚守文化就是坚守主阵地

　　翻开这个站创办的《阳光同行》月刊，五招摆脱“颈”箍咒的温馨提示，被验证台上一坐就是半天的检查员们奉为宝典。

　　走进这个站检查员之家，外墙彩绘的清新素雅与屋内涂鸦的热情奔放各成一派；健身房的体育器材和多功能厅的乐器音响一应俱全；心理咨询室及法律援助站则免费提供预约服务……

　　“市图书馆每月为我们免费更换400册图书，无论科学、时尚，还是考学用书，都有求必应。”这个站勤务中队90后列兵林亚瓯大呼过瘾。此外，这个站通过警营网吧对接杭州市图书馆网上书城，还能免费共享音影文化大餐。

　　用心构建的边检文化内涵和外延，启发了“个个都是代言人、时时不忘树品牌”的文化自觉。官兵坚守边检业务主阵地的信念在人性化的成长空间里不断生根发芽。

　　《提高边检服务水平规范》等一线检查员参与编写的服务手册，对行为规范、仪容仪表一一作了细化；违反禁令、私放人员等《边检职业操守示例》里的条条款款，成了每个人心中时刻铭记的廉洁自律高压线。

　　置身这个站营区，催人奋进的警营励志牌、轮番播送的警营小广播，还有太阳能宣传橱窗等，视听系统里的一切几乎都被深深地打上了边检文化的烙印。

　　人性化气息培育了杭州边检人强烈的职业认同感和归属感，而这种气息也随着官兵的自信、亲和传递给了八方旅客。正如金庸先生所题：“边检工作如杭州湖山，态度温馨令人如沐春风，春风秋雨有若西湖宜人，文明窗口诚令人如坐和风也。”

　　提升品质就是提升战斗力

　　“人生如同蜡烛，从头到脚，都应该是光明的。”在这个站候检大厅滚动的高清电子屏上，检查员孙圆佳的“一句话承诺”，朴素而厚重。

　　文化也是战斗力。内化于心的边检职业文化理念，一旦付诸行动，便是放心的品质保证——一言一行，不忘展示优雅温情的姿态，尽予人以愉悦身心的享受。

　　亲和自信的文化，激励着杭州边检人不断前行。“出入境卡片自助服务平台”等自主研发的高效系统，是边检文化品质催生战斗力的又一脚注。

　　今年以来，这个站共检查出入境旅客134万多人次，航班8880多架次，屡屡刷新现役空港边检站记录；查获偷渡案件11起11人，手续不符的160起194人次，确保了口岸安全。

　　打造口岸金名片，孕育腾飞新希望。小小三尺验证台，连接着17条国际航线的170多个国家和地区，在服务地方经济发展大局中无限风光。

　　“手持神圣的验讫章，守卫在祖国的空港，将隐患除在国门前，把友谊传向四方……”正如《杭州边检站站歌》的唱词一般， “和谐沟通世界，亲情不分国界”的职业境界在这个国内最大的现役空港边检站得到了完美诠释。