昨天1月4日是元旦假期后第一个工作日，也是统缴卡办理延用手续第一天。记者从城市四自工程道路综合收费管理处了解到，今天全市来办延用手续的车辆约有1500辆。
按照四自管理收费处的公告，城市“四自”道路统缴通行费缴费期超过2012年1月1日(含)的车辆，车主如果想继续免费通行绕城高速公路圈(含绕城高速公路、沪杭甬高速绕城圈内段、杭金衢高速绕城圈内段、石大公路)至缴费期满止的车辆，昨天起至2月29日可办理统缴卡延用手续。
现场：没有排长队现象
办理手续的地点除四自管理收费处外，还有各车辆检测站和杭州银行的各个网点。据了解，各点基本没有排长队现象，来办理延用的车主不多，倒是咨询3月1日开始的退费手续的人居多。
下午3点，体育场路杭州银行天水支行的排队机上除了个人业务、贵宾业务等，还列出了“统缴卡退费”业务，上面显示等待办理的人很少，只有两位。旁边桌上摆放着3叠退费的相关资料，上面罗列了一些办理程序及所需证件等。问了大厅经理，该支行主要是3号贵宾窗口兼办统缴卡延用退费业务。
“今天是办理统缴卡延用的第一天，我们银行就只有一个用户来办理这个业务，还有四五位都是办理其他业务的同时，顺便询问的。”天水支行大堂经理说，统缴费退费业务办理手续很简单，只要证件齐全就可以办理。今天办理延用手续，出了一点小障碍，第一次刷统缴卡没刷出来，不过马上就解决了。
武林路上的杭州银行华成支行同样也是贵宾窗口兼办统缴卡延用手续，从排队机上所拿到的号码看，办理业务的人不超过10个。业务受理人员说，第一天咨询的用户比较多，来办理的比较少，大概只有三四位。
四自收费管理处再次提醒各位车主，1月4日至2月29日先办理统缴卡延用手续(法定假日及网点工休日除外，受理时间为9：00-16：00，其中杭州银行网点每月15-17日不受理，下同)，同步办理15元/月·吨标准的退费。
各种疑问
退费联、统缴卡遗失了怎么办？
退费按月计算还是按天计算？
四自收费管理处权威解答
孙先生：统缴卡要延用，说是要退费联，如果退费联遗失了怎么办？
四自收费管理处：车主在办理退费时应出具缴费收据原件。如果车主确实无法提供的，在其他退费资料齐全的情况下，可由车主确认“缴费凭证遗失具结书”(单位车辆由单位经办人出具盖有单位公章的单位证明)后，才可办理退费。委托办理的，受委托人应出具由车主签名的委托书，并备齐委托办理所需相关资料。
韩女士：我的车缴纳了05年至09年的四自工程费，09年之后就没有办理缴纳，请问这样的情况可以退费吗？
四自收费管理处：车辆统缴通行费缴费期在2010年1月1日至2012年12月31日期间的杭州市区(含萧山、余杭，下同)车辆，可办理退费。如果韩女士缴纳费用有效期截至2009年，不在此次退费范围内，但如果是在2009年缴纳，有效期在2010年1月1日后的，可以办理退费。具体标准按15元/月·吨标准退费，并按2010年年底一年期整存整取利率计息(即2.75%)。计算公式为：退费额=15×(缴费有效期止所在月-2010年1月+1)×缴费吨位+利息。
邱先生：2011年上半年统缴卡到期，在上绕城高速时被工作人员收走了，原来的收费凭证也找不到了，现在想退费该怎么办？
四自收费管理处：车主本人可携带身份证、行驶证和机动车辆登记证书前往四自收费处办理。
胡先生：1、我的统缴卡有效期到2012年，这个钱怎么退？
2、我是2011年1月份买的，如果不想续办，走绕城西线(南庄兜--勾庄段)怎么收费？
四自收费管理处：胡先生可以退的费有：对缴费有效期在2010年1月1日至2012年12月31日期间的统缴通行费，按15元/月·吨标准退费，对缴费有效期在2012年1月1日至2012年12月31日期间的统缴通行费，若胡先生不选择办理统缴卡延用手续，再按40元/月·吨标准退费。绕城高速公路按高速公路收费标准收费通行。公路收费标准具体请咨询绕城高速业主单位(杭州国益路桥有限公司)。
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