浙江在线01月07日讯 我的老家在湖南，年关时节，总要面临买票难题。
我有个姑姑在江苏吴江打工，前几天突然给我电话，说要来杭州买票。她在吴江偏远农村打工，已经六年没有回家过年。我对她说，你先别来杭了，我帮你买票是一样的。另外，我也答应帮我弟弟和弟媳买两张票，他们这次回家，是准备结婚的。
说实话，帮别人买票比买自己回家的票，负担更重。毕竟，人家对我寄予了很大的期望。而我自己呢，单身男一个，回不回家过年不是那么要紧的事。况且，真想回家陪陪爹娘的话，到了年根再去买票，除夕能回到家，也是可以接受的。
电话打了一天
订到3张无座车票
一开始我的压力不太大。理由很简单，现在实行实名制购票，我认为黄牛不会出来捣乱了，买票总会容易一点，起码站票排队总买得到吧。可是几天下来，票始终没见影子，心里有点发毛了。
我那姑姑家里造了新房，赶着回家去乔迁的。我依她的意思，先打电话订购1月14日杭州至永州的车票。
1月3日上午开始，只要有空，我就拨订票电话95105105。一直到了晚上6点多，电话终于通了——这是我生平第一次打通订票电话，根据提示音一步步操作。
说实话，我很怕按错键要重来，小心翼翼地操作，等到输进了身份证号码，系统终于说“订票成功了”，L835次，杭州到永州。不过，这是一张无座票。
我以为一张身份证只能订一张票(编者注：实际上，根据电话订票规则，一张身份证可以订3张火车票，到窗口取票时则需要出示包括订票时所用的那张身份证在内的3张身份证)。随后，我傻乎乎地继续拨打电话订票，还好，又打通了两次，输入了另外两张身份证号码，又订了两张无座票。
www.12306.cn网络购票
网站通道太拥堵
订到票已经是晚上了，我和姑姑取得联系，告诉她次日中午前带3张身份证来杭州取票。她听到这话心里一凉，她说自己所在的地方有点偏远，第二天哪怕一大早出发，恐怕中午12点前也赶不来杭州。随后姑姑又说，她们回家行李很多，自己又晕车，特别想买卧铺。所以，订到的无座票就不要了。
1月4日上午10点半，体育场路售票窗口前没几个人。我去询问售票员，得知去湖南的票一张也没有了，更别说什么卧铺了。售票员说，订到票凭身份证复印件也是可以取票的。我赶紧打电话给姑姑，叫她把3张身份证复印件传真过来，我继续帮她打电话订票。此时，她已经在吴江火车站排了一个通宵，没有买到票，正懊恼地准备回家。姑姑去文印店把身份证复印件传真给了我。
这时，有同事告诉我说，前天她通过网络购票帮助朋友买到了1月11日杭州到西安的卧铺车票。这也是一条热门线路，票非常难买。这个消息给了我新的希望，我赶紧端坐到电脑前，打开中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn。
这个网站实在是太热门了，网页打开的速度很慢。好不容易打开网页，点击屏幕左边的“购票”……咔，网页停滞，电脑死机了。
重启，再来。这回，页面给我的答复是“网页上出现错误”。之后，不停地点击、刷新，“购票”这一栏始终不愿意向我敞开心扉。
不知不觉，几个小时过去了，我选择了放弃。之后，我还会时不时地登录这个网站、试图网络购票，但无一成功。
起个大早
窗口继续排队
1月5日，我继续“奋斗”，打了一整天订票电话。除去吃饭干活上厕所偶尔浏览微博，其余时间都用来打电话了，甚至将办公电话设置免提以方便拨打。但毫无结果。5日晚上，我决定睡在办公室，准备天一亮就去单位边上体育场路的铁路售票窗口排队。我事先了解过，清晨去排队的人还不多。
1月6日早晨6点多醒来，天很冷，这天是小寒，一年中最冷的一天，还没出办公室就感觉到刺骨的寒意。我本来想去浙报食堂买些早点，打包带走。可为了提前半小时，等不到食堂开张就出了大门。
售票的三个窗口前都排起了队。我站在中间队伍，前面站了7个人。我兜里揣着2张身份证，还有3张身份证传真件。手里还拿着手机及一本《小说月报》，我是有备而来的。
小说并非我所爱。我开始浏览微博，好多人都在说杭州飘雪了。
排最前面的三个小伙子好像是同一个公司的，凌晨1点就来排队，帮公司员工买票，基本都是去湖南方向的。
有个女子坐在椅子上等候，还真会享受啊！不过，很快，有个头发稍长的中年男子一把将椅子拉开，自己排进了队伍。哦，原来他是用这椅子占位子的。
其实漏夜来排队等候的人都是没啥买票经验的人。我右边队伍里有个女子是我老乡(听口音听出来的)，她问我，“等下你这里有票也帮我买一张。”我告诉她，所有窗口都是联网的，如果卖光了，所有窗口都买不到。
我预感到，去湖南的票肯定很紧张，我准备发微博直播我的苦恼。9点不到，我发了一条微博，“求保佑，我是好人。“
我前面有一男一女，我认出他俩是插队进来的。我拉住保安叫他管一管，结果那两个男女叫喊起来，保安最终拿他们没办法。算了。
9点半，人群有点骚动，开票时间快到了。这时我接到了姑姑打来的电话，她欣喜地大声说着，不要帮她买了，她已经托人在上海买到了票。
我心上两块石头，最大的一块落了地。姑姑的票有着落了，我还得帮弟弟弟媳买票。
10点正式开票。我前面四个人一脸沮丧，他们分别要去往贵阳、重庆和湖南，都没有买到票。很快轮到我，售票员敲了几下键盘对我说：去永州的票没有了。那去衡阳的呢？也没有。售票员还让我看了看电脑屏幕，我很信服。
回办公室，我只要有空就继续打电话，仍然打不通。继续上网订票，网页打开依然很慢。
向老乡兼同事申淑芬诉苦，她倒是带来一个好消息，她听说有几个在杭工作的湖南老乡，准备组个自驾车队一起回老家。我叫她帮我找两个位子。另外继续尝试网络和电话订票。
回家的路，何时变得容易？记者 唐旭锋
- 春运启动、地铁施工、或有雨雪 周末杭城交通唱三重奏
- 春运大幕8日拉开 湖州客流增多预售票业务明显增加
- 春运期间 杭州公交将开通返乡、进香等特色专线
- 上书铁道部民工黄庆红：希望同日网购窗购火车票
- 铁路迎来春运购票高峰 杭州站可提前2小时进站候车
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
