客流高峰期大家在抢票 实名火车票丢了很难补
2012年01月09日 07:34:25
浙江在线01月09日讯 “我的火车票丢了，拿着身份证去火车站要求工作人员给补办一张，对方说这时补不了，要重买其他日期的票。”昨日，读者蔡先生拨打本报新闻热线88868886反映实名火车票丢失后难补的问题。
1月1日凌晨3时，蔡先生来到市区下吕浦春晖路上的火车票代售点排队买票，在当天13时左右买到了一张1月8日晚从温州到安徽阜阳的车票。“7日的时候，我出去办事，票就放在包里，结果回家一看，票不见了。想着火车站的电脑里有实名买票的信息，我就赶紧拿着身份证去补办。工作人员听了我的事情，都说帮不了我，让我重新买票。”蔡先生说。
据了解，根据铁路部门实名制购票的规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站，只能购买一张实名制车票。也就是说，车票售出后，售票系统就会将身份信息锁定在所购车次上。
记者拨打中国铁路客户服务中心电话12306，客服人员说，理论上，如果实名制车票丢失，旅客可以拿着购买车票的证件到火车站的售票窗口进行解锁，再次购买一张当天的原车次车票。进行解锁后，旅客的购买视同重新进行了一次实名制购票，补票所花费的费用仍需要旅客自己承担。客服人员介绍说，平时客流不大的时间，实名车票丢了，解锁后旅客一般都能补办出一张原日期原车次的票，因此实名火车票丢失后补办是可行的。但现在是客流高峰期，大家都在抢票，解锁后，想重新补办出一张票的概率就很小了。她建议蔡先生，尝试购买同一天的其他车次或第二天的同一车次车票。
来源：温州都市报
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