浙江在线01月10日讯 22岁的宁波女孩罗超男是鄞州友谊服装厂的员工，前些天，老板给她下了一个任务——帮厂里21位来自省外的员工订过年回家的火车票。小罗没让老板失望，她和同事两个人，利用两部座机，在3天时间内共订到21张火车票，前后花费的时间加起来只用了3个多小时。小罗和她的同事是怎么做到的？
一个上午打了100多个电话
小罗大学毕业后进了友谊服装厂，厂里做的是外贸服装，工人有100多号，其中差不多有一半来自外地。
现在工人难招，想留住人，就得对员工好。过年回家，对外地员工来说是头等大事。有人回家是坐汽车，厂里还有21个来自湖南、四川、安徽的员工则要乘火车回家。
买火车票是件难事，这件事能不能办好，关系到来年能不能把人留住。小罗的老板今年50多岁，他对这事挺重视。往年他都是派人熬夜去排队买票，听说现在可以上网和电话订购，他决定试试。
小罗年纪轻，爱上网，老板专门找到她，希望她能帮忙。
小罗接下了这个任务，1月5日，她先是上网订票，不知道什么原因，系统反应很慢，有时卡得都动不了。
接着，她转而通过手机和固定电话，一遍一遍不停地拨打，为了增加打进电话的命中率，她找来厂里的机修工王师傅帮忙，二人合力守着两部电话机不停地拨打。
“宁波各站订票是从上午10点开始，我提前5分钟就开始不停地打。”昨天，小罗告诉记者，老板提前给了她四五千元钱，订票成功后，电话里会提醒取票的截止时间，她就坐着老板给安排的车子去车站和代售点取票。
花了3天时间，小罗和王师傅陆续订到21张火车票，全是坐票。这让他俩觉得很自豪。
不过，小罗也有失误的时候，她把4张去成都的火车票给买错车次了，只好拿去退，“去成都的票很紧张的，车站的工作人员一连问了我3遍：确定要退吗？”
事后，老板夸奖了小罗，拿到票的同事这几天看到她也笑眯眯的。当然，小罗觉得蛮累，她曾用手机测试过拨打次数，有一天上午，她就打了100多个电话，听到的几乎都是系统繁忙的声音，“有时候睡觉，耳朵里都是嗡嗡响。”
“他们辛辛苦苦到宁波来打工，一年到头才回一次家，太不容易了。”小罗以前在杭州上大学，有时过个节没回家，就会想念家里人，她说她能体会同事们想家的感受。
小罗介绍了她的订票经验
“准备工作一定要做好。订票前，我专门看了好多跟订票有关的新闻，了解怎么订票，我还趁订票高峰期过后，打电话试了一回订票流程；另外得准备好纸笔，我都是把同事们的身份证号码、要去的地方电话区号、订票数量等先记在纸上，方便到时候输入，因为迟疑的时间一长，电话容易断掉。”
“我推荐电话订票最好用固定电话，我试过，固话拨两次，手机只能拨上一次，而且手机信号没固话来得稳定。”
“一定要持之以恒。有的人打了四五个电话打不通就不打了，我在开票后一小时内都是不停地打。”
“要提前找好住处附近有哪些可以取票的车站或是代售点，订到票时，电话里会提示你一个有效时间，当然是越早去取越好。”
不过，在经历网络和电话订票后，小罗说，虽然火车售票方式有了多样性，但上述两种方式的系统在速度上还有待升级。
“要是像淘宝一样就好了，双十一优惠活动，这么多人参与，人家的系统也没瘫。”她说。
宁波晚报 记者 沈之蓥
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