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一市民称ATM机吞钱 银行工作人员查询后称没有
2012年01月10日 15:55:27

   浙江在线01月10日讯 “在银行门口清点完现金,并立即存入ATM机内,谁知存入3000元,打印的账单上却显示1300元。”近日,舟山市民郑女士联系民情热线,称银行的ATM机“吞”了她1700元,自己却只能自吞苦果。“我知道这1700元要不回了,但就是想不明白,钱到底去哪里了?”郑女士心存疑虑。

  存入3000元,“吞”了1700元?

  1月5日下午,郑女士和丈夫驱车回家,经过定海西门一家银行时想存钱,两人在车上清点数目后,郑女士独自一人下车进入银行。

  见大厅内办理业务的人多,为了省时间,郑女士直接走到一台ATM机前,将手里的3000元现金存入。“我按照操作程序把钱存入ATM机内,并输入了银行卡号,但页面显示只有1300元。我叫来了银行保安,他让我稍等一会,可能钱有瑕疵。几分钟后,ATM机退了一部分钱,我没数,直接又将钱存入,没想到页面上仍然显示1300元,并打出了一张回单,上面的卡号、时间都是对的,但金额一栏却打着1300元。”

  郑女士说,一看数目不对,她感到非常不安,当即找到了银行工作人员,要求查询这笔钱。工作人员了解情况后,表示要等银行第二天内部查完账之后才能确定钱的数目,让郑女士留下联系方式另行通知。

  郑女士担心机器出现故障,万一过一会机器退钱了,被人拿走,到时就有理说不清了,她就在这台ATM机前守候了许久,见不再有钱吐出才无奈离去。

  第二天,郑女士又来到了该银行,得到的结果是,她只存了1300元。“我跟老公在车里数得很清楚,明明是3000元,怎么会只有1300元?”郑女士很委屈,表示如果只少一两张百元钞倒是有可能,少了1700元是怎么也说不过去的。

  流水账目显示只存入1300元

  昨日下午,记者陪同郑女士来到该银行,银行相关负责人金先生告诉记者:“如果是ATM机出现问题,也许会有存钱时被卡住的情况,但客户的每一笔交易都有实时监控记录。”他随即找出当日的流水账目,上面显示:郑女士在第一次存款时未按“确认”,存款超时,钞币原数返还1300元。第二次存款,1300元于13点34分33秒存入成功。

  大家又一起查看了银行的监控录像,录像显示的内容同郑女士讲述的过程一致,但是由于她本人未在摄像头前清点数目,无法确认她到底存了多少钱,退出来多少钱。

  银行方面认为郑女士的说法仅仅是她的单方陈述,清点现金也仅是个人行为。“我们相信郑女士不会为了一千多元故意纠缠,但是ATM机都有交易明细,进出多少钱都有记录的,如果发现多了钱,肯定会找得到。”金先生说。

  存款前最好在摄像头前清点数目

  “会不会是在我后面交易的人拿走了?”郑女士再次提出疑问。金先生称没有这个可能性,因为银行卡已被她取出来,意味着这笔交易结束,不会影响下一笔交易。

  为了安全起见,金先生又调出了后面的监控录像。画面显示:郑女士离开后,一个女孩子从这台ATM机里取钱,很快就走了。根据目测,ATM机出来的现金很厚,至少有几千元。“我看了一下流水账目,该客户从自己的银行卡里取走了5000元,她本人又未在摄像头前清点数目,我们也很难判断她带走了多少钱。”

  1700元到底去了哪里?大家都一头雾水,似已无从查证。

  但是银行方面提醒市民,为了保证客户利益,以后用ATM机存取款时,尽量在摄像头前清点钱款数目,以备留作证据。

  来源:舟山日报

  
来源: 舟山网 作者: 王倩倩 编辑: 陈丽丹
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