浙江在线01月10日讯 “在银行门口清点完现金，并立即存入ATM机内，谁知存入3000元，打印的账单上却显示1300元。”近日，舟山市民郑女士联系民情热线，称银行的ATM机“吞”了她1700元，自己却只能自吞苦果。“我知道这1700元要不回了，但就是想不明白，钱到底去哪里了？”郑女士心存疑虑。
存入3000元，“吞”了1700元？
1月5日下午，郑女士和丈夫驱车回家，经过定海西门一家银行时想存钱，两人在车上清点数目后，郑女士独自一人下车进入银行。
见大厅内办理业务的人多，为了省时间，郑女士直接走到一台ATM机前，将手里的3000元现金存入。“我按照操作程序把钱存入ATM机内，并输入了银行卡号，但页面显示只有1300元。我叫来了银行保安，他让我稍等一会，可能钱有瑕疵。几分钟后，ATM机退了一部分钱，我没数，直接又将钱存入，没想到页面上仍然显示1300元，并打出了一张回单，上面的卡号、时间都是对的，但金额一栏却打着1300元。”
郑女士说，一看数目不对，她感到非常不安，当即找到了银行工作人员，要求查询这笔钱。工作人员了解情况后，表示要等银行第二天内部查完账之后才能确定钱的数目，让郑女士留下联系方式另行通知。
郑女士担心机器出现故障，万一过一会机器退钱了，被人拿走，到时就有理说不清了，她就在这台ATM机前守候了许久，见不再有钱吐出才无奈离去。
第二天，郑女士又来到了该银行，得到的结果是，她只存了1300元。“我跟老公在车里数得很清楚，明明是3000元，怎么会只有1300元？”郑女士很委屈，表示如果只少一两张百元钞倒是有可能，少了1700元是怎么也说不过去的。
流水账目显示只存入1300元
昨日下午，记者陪同郑女士来到该银行，银行相关负责人金先生告诉记者：“如果是ATM机出现问题，也许会有存钱时被卡住的情况，但客户的每一笔交易都有实时监控记录。”他随即找出当日的流水账目，上面显示：郑女士在第一次存款时未按“确认”，存款超时，钞币原数返还1300元。第二次存款，1300元于13点34分33秒存入成功。
大家又一起查看了银行的监控录像，录像显示的内容同郑女士讲述的过程一致，但是由于她本人未在摄像头前清点数目，无法确认她到底存了多少钱，退出来多少钱。
银行方面认为郑女士的说法仅仅是她的单方陈述，清点现金也仅是个人行为。“我们相信郑女士不会为了一千多元故意纠缠，但是ATM机都有交易明细，进出多少钱都有记录的，如果发现多了钱，肯定会找得到。”金先生说。
存款前最好在摄像头前清点数目
“会不会是在我后面交易的人拿走了？”郑女士再次提出疑问。金先生称没有这个可能性，因为银行卡已被她取出来，意味着这笔交易结束，不会影响下一笔交易。
为了安全起见，金先生又调出了后面的监控录像。画面显示：郑女士离开后，一个女孩子从这台ATM机里取钱，很快就走了。根据目测，ATM机出来的现金很厚，至少有几千元。“我看了一下流水账目，该客户从自己的银行卡里取走了5000元，她本人又未在摄像头前清点数目，我们也很难判断她带走了多少钱。”
1700元到底去了哪里？大家都一头雾水，似已无从查证。
但是银行方面提醒市民，为了保证客户利益，以后用ATM机存取款时，尽量在摄像头前清点钱款数目，以备留作证据。
来源：舟山日报
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