1月9日，在北京举行的国家5A级旅游景区授牌仪式上，杭州西溪湿地旅游区与四川黄龙景区、湖北神农架景区等6个景区，摘得中国旅游景区含金量最高的荣誉——国家5A级景区。
昨日，西溪湿地管委会召开新闻发布会，公布了这一喜讯。
至此，这一片“芦锥几顷界为田，一曲溪流一曲烟”的佳境，成为西湖和千岛湖之后，杭州这座著名旅游城市的第三个国家5A级旅游景区。
作为国内唯一一个集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园，5A是西溪湿地获得的又一项国家级荣誉，将成为美丽幸福首善之区——西湖区的又一张金名片，是西湖区打造旅游休闲示范区的重大成果，也是杭州市乃至浙江省旅游发展史上又一里程碑。此次成功创建，使西溪湿地成为中国第一个成功迈入国家5A级旅游景区的国家湿地公园，将对全国湿地公园起到示范引领作用。
“从西溪湿地成功创建国家4A级旅游景区后，西溪人就一直以5A的标准来要求自己，根据游客的需要和实际反馈，逐步完善园区的软硬件建设。2009年11月，西溪国家湿地公园被列入国际重要湿地名录，给了我们更多信心。2010年初，西溪湿地自制定创建国家5A级旅游景区的目标以来，更加精心雕琢西溪这块传世美玉。”
刚刚从北京带回了国家5A级旅游景区牌子，西湖区委常委、西溪湿地管委会副主任赵忠伟说：“两年多来，西溪人始终把‘高起点、高品质、精细化’作为工作定位，逐条对照国家5A级旅游景区的创建标准和要求，把创建5A级景区作为一个硬件完善的过程、管理提升的过程、服务提质的过程、素质提高的过程、文化挖掘的过程、品牌打造的过程。通过全力以赴的创建，近年来西溪湿地的生态环境、服务水平、景区管理、品牌推广等各方面工作都得到了进一步的提升。”
国家5A级旅游景区是我国旅游景区的最高级别，代表着景观质量、服务质量和环境质量以及游客满意度的顶级水平，是景区管理能力、综合竞争实力和服务水平的综合体现。评选涉及旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面、共44个大项，118个小项，216个评分点。
多年来，西溪湿地严格对照国家5A级景区创建要求，不断提升景区设施。
“游客是让西溪湿地变得更好的动力，每一次湿地内的硬件提升，都是一次景区品质的再提升。比如游客希望来西溪湿地能够不用带干粮，能品尝地道的西溪美食、特色美食，湿地内增加了慢生活街区。游客希望看到西溪湿地的黄昏、日出，能够在这一片山水中住下来，我们建设了西溪天堂。游客希望在欣赏自然风光的同时能够学到湿地有关知识，我们有了西溪湿地博物馆”，赵忠伟说，近年来，湿地投入3000余万元，对房屋、道桥等17类100多个小项进行了全面的修缮和整治。为了方便游客，在周家村建设了一处890平方米、功能齐全的游客服务中心，并投入2500余万元，打造了一个集三维实景系统、设备远程管控系统等九大系统及景区自助导游等游客自助信息化服务于一体的数字化景区综合管控平台。同时，改造了深潭口、河渚街区域候船廊、候车廊，对园区内19个星级厕所和500余个标识标牌进行了全面改造。
除了景区管理、游览这些“硬件指标”外，独一无二的西溪美景中，也有独一无二的人性化服务。
千百年来，古代文人墨客在此游历隐居，徐志摩、郁达夫、康有为等人因其流连忘返，独具一格的庵堂文化，世代居民的生息繁衍，都为西溪湿地攒下深厚的人文积淀。如何让来自天南地北的游客真正了解西溪，融入西溪，西溪人下了不少功夫。
为提高景区人员的服务水平和服务质量，仅2010年，西溪湿地就投入300多万元，组织员工外出参观学习，积极引进旅游人才。同时，与浙江旅游职业学院加强合作，成立“西溪分院”，组织了3000多人参加组织团队、礼仪、VIP客户接待、动植物知识、公文写作等多项内容的培训课程，努力打造一支与5A级景区相匹配的员工队伍。在西溪湿地内，还有一支由90多人组成的志愿者队伍，他们常年在“微笑岗亭”为游客提供咨询、引导、救助等服务。除了5A专项培训外，景区还积极鼓励岗位业务骨干参加相关证书考试，并举办讲解员大赛、车船技能等岗位技能比武。
效果是明显的，仅2010年西溪湿地就拿到了浙江省“最佳旅游目的地”、杭州市“游客满意服务企业”两个荣誉。
两年来，西溪湿地带给杭州人乐趣，远不止此。西溪花朝节以及探梅节、龙舟节、火柿节，还有蒋村集市·慢生活街区里好吃的熏鱼、酱鸭和本鸡煲，西溪湿地就在清幽幽的花香中，热腾腾的饭菜中，实现了从纯观光游到观光休闲两轮驱动的完美转型，根据数据统计，两年来，入园人数累计超过740万人，实现经营收入2.8亿元。
国家5A级旅游景区的成功创建，让西溪湿地又站在了一个新的起点上，西溪湿地将通过不断深化各类国家5A级旅游景区创建成果，坚持依据《杭州西溪国家湿地公园保护管理条例》依法严格保护管理好西溪湿地景区，不断提升景区品质，以建设完善生态保护区、湿地旅游度假区、文化创意产业区、科研科普宣教区、高端商务集聚区、休闲健身养身区、影视创作拍摄地“六区一地”的功能布局，努力争创国家级旅游度假区，使西溪湿地真正成为“世界湿地保护和利用的典范”、“国内顶级、世界一流的国际旅游综合体”。
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