浙江在线01月11日讯 今天，湖州日报结合在采访中遇到的情况，寻求多方专家、多个部门破解“春运”中的诸多困惑。
买不到火车票，我只能乘飞机回家
“队伍怎么一动都不动啊？这样下去我估计今天又买不到票了。”在长兴火车站售票窗口前，四五条长龙一直排到了售票处的屋檐之外。来自西安的尹乾军排在其中，不时地踮起脚向前张望，小伙子显得有些急躁。
据了解，小尹今年19岁，去年高中毕业后就只身外出打工了。去年3月，他在长兴找到了一份工作，踏踏实实地干了半年多，也有了上万元的积蓄，想着过年回家让父母为自己骄傲一下，可没想到被一张火车票给拦住了回家的路。
前几天，小尹在网上订票，一连几天都因网络繁忙无法登录，好不容易有一次可以进去了，电脑却在订票环节死机。电话订票，而电话的那头却一直占线。小尹告诉记者，他回西安要坐的是K594列车，始发站是杭州，前天他下午1点多就过来排队，想买17日的火车票，轮到他时已经是下午4点多了，售票员说， 17日的票已经售完。网络、电话、窗口都不灵，这下小尹才开始急了。“妈妈的电话是一天一个打来，催着我早点回家，我现在都不敢把自己买不到票的事情告诉她，怕她更着急。”小尹今天一大早就赶到火车站来排队，想继续买19日的车票。可到了车站发现人仍旧很多，一问才知道，有些人是凌晨就在这儿等着了。“如果今天还买不到票的话，我就要想其他办法了。明天可能会去上海看看，有没有回西安的车次，实在没有，我就坐飞机回家。”
支招：网上购票电话订票要做好功课
上海铁路局嘉兴车务段客货票务销售中心经理胡勤峰说，从尹乾军的遭遇来看准备不足是原因之一。近期旅客向铁路部门反映的情况，类似尹乾军的情况不在少数。现在购买火车票不外乎网上购票、电话订票、窗口订票3种形式。
首先是网上购票。网络购票相比电话订票更加直观，能直接看到各车次开行情况和余票情况，也是上网一族订票的首选方式。根据一些旅客总结出的经验，在购票时，旅客最好做好准备工作——到一个网速较好的地方、找一台配置较高的电脑上网抢票。小尹的订票死机就是因为电脑本身问题。旅客必须先注册并开通银行卡网上支付功能，否则订票45分钟后便自动退票。
选用电话订票的方式，则建议选择信号稳定的座机拨打95105105。若只能使用手机拨打电话订票时，则最好找一个信号较好、周围环境安静的地点。选择电话订票，旅客最好提前多列出几趟自己可以购买的车次、发车时间等信息，提前备好日历和纸笔拨打电话，根据语音提示的车票信息做一些记录，选择自己要订购的车次。
值得一提的是，电话订票成功后，切记要在指定时限内取票，过期订单将作废。
胡勤峰专门提醒乘客，当电话语音提示有余票、电脑屏幕上显示可预订或者售票员说有票时，千万不要犹豫，该出手时就出手，以免三五秒钟的犹豫过后，这张车票已被他人从其它途径购买。
坐汽车回家过年排队有点烦
“春运”期间，票务情况也最为引人关注。昨天，记者来到浙北高速客运中心时已经是上午10点多钟，此时售票大厅排起了长长的队伍，每个售票窗口约有20多人的队伍。
记者正好遇到在织里童装企业打工的贵州小伙沈富在排队买票，同时买票的还有七八个老乡。沈富告诉记者，一开始他们准备坐火车回家，但觉得坐火车相对汽车来说比较拥挤，后来一商量，他们一起来到浙北高速客运中心。
沈富说，他们来的不巧，这时正是售票的高峰期，大厅里的所有窗口都排着长长的队伍，他们花了近两个小时才把票买到，站得双腿又酸又累。
支招：买汽车票不必扎堆客运中心
很多旅客都喜欢扎堆浙北高速汽车中心买长途票，其实大可不必。
据市运管部门的相关人士告诉记者，湖州市在及时增开售票窗口、延长预售票时间的基础上，为了方便广大市民购买车票，目前除了客运中心售票点外，市民还可以在全市14个包括中心城区的凤凰邮政所、红旗路邮政营业厅、吉山邮政所、车站邮政所、湖东邮政所、行政中心邮政所；也包括南浔邮政分局以及位于双林、菱湖、织里、袁家汇、善琏、杨家埠、练市的邮政支局邮政分支局网点，还有市区中国电信红旗路、苕溪路营业厅、绿色车站和师院、职院附近的电信客服中心购买到10天(含当天)预售票。同时对于湖城的一些企业和学校，车站方面表示会安排足够的机动运力，针对他们的需求提供包车服务。
(湖州日报 文/记者 卞继国 吴艺 戈杰 实习生 杨少华 摄/记者 杨新立)
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