1月16日，张女士打进12345热线：我是小营街道翰林花园×幢1单元的住户，去年12月28日，我们的电梯就坏掉了，我们这个单元的人只好天天爬楼梯，给我们造成极大的不便。因为物业是临时物业，没有跟电梯维保单位签合同，导致至今不能修理。我愿意先垫付维修费，希望年前电梯能够修修好。
记者金洁洁核实报道：翰林花园位于环城东路庆春路口，2001年交付，共22幢楼，1185户，有电梯44部。
停运的电梯在×幢1单元，一梯两户，最高7层，14户人家。
在1单元门口的醒目处，贴了一张通知：由于电梯发生故障，为了业主的安全考虑，暂时不能使用……落款时间是2011年12月28日。
从1楼走到3楼，我已经有点气喘了，再接着爬到7楼，一共112个台阶。
住在7楼的刘大伯，81岁，说起这部电梯，他直摆手，“哎呀，都爬了20多天楼梯了！每天爬得我喘不过气来。一楼是架空层，我等于要爬8层楼。”
刘大伯是离休干部，以前是搞医药的。现在一家公司当高级顾问。他每天要下楼两三趟，下楼还好，上楼就痛苦了，走到3楼，要原地休息几分钟，继续走，到5楼再停一下，回到家时已直不起腰了。
打市长热线电话12345的张女士也住7楼。
昨天下午，张女士正带着5岁的一对龙凤胎上楼。她说，原来自己父母隔三差五要来看外孙和外孙女，现在电梯坏了，父母年纪大走楼梯不方便，就叫他们暂时不要来了。
“我生了小孩后膝盖得了骨质疏松，脚也不利索。”张女士说，都快过年了，电梯还没修好，一趟一趟要买年货，七袋八袋拎上楼，真的很痛苦！
“我姐姐一家5口明天就要从南京过来我家过年，我姐夫刚开过刀，可电梯还没修，我就急了……”张女士拿着一张征求业主意见动用维修基金修电梯的单子，她决定主动承担这项任务，挨家挨户去敲门征求意见。
停运的电梯旁还有一张物业贴的告知书：××电梯公司1月4日正式退出小区的电梯维保，在新的维保单位没有到位之前，若电梯发生困人事件，××电梯会派维修人员进行解困，因翰林花园电梯使用年限已久，发生故障概率较大，业主在电梯运行中发现有异常情况，请及时联系管理处。
按规程，电梯在15天之内要进行一次维保，在维保单位退出翰林花园后，1部电梯坏了，另外43部电梯目前也无人保养。
翰林花园的物业为什么不另选电梯维保单位？
物业公司的老总是一位女士，姓周。周总说，我们冤枉啊，不是物业不作为，是物业实在没名分啊！
2010年1月1日，物业以托管者身份进驻翰林花园，整整两年过去了，还没“转正”，“在我们主体资格都不具备的情况下，我们没权利另选维保单位。”
(注：托管意为临时服务。相当于试用期。一般新物业公司进驻没有业委会的小区有3个月的托管期。之后等成立业委会后再根据物业表现决定要不要续留。)
原先的维保单位为什么要退出翰林花园？
××电梯公司一工作人员说：“物业不和我们签合同，我们就不做了，不签合同怎么行？电梯出了问题谁来负责？”这位工作人员说，以前是有合同的，现在物业不肯签，所以本月初合同到期我们就不做了。没有合同责任说不清。
“但总不能让×幢业主天天爬楼梯啊。”物业也很着急。
在电梯坏了21天后，昨天下午1点半，物业请来一名电梯维保专家，对电梯进行探查，初步得出结论：电梯已报废。
维保专家带着物业采购部的工作人员马上回厂里，过了一会，给周总打来电话说，维修报价2.8万元，配件型号有没有还要回仓库看，有的话春节前就能把电梯修好，没有的话就不好说了。再说安装工都已经买好车票要回家过年了……
小区是有业委会的，业委会是什么态度？
周总说，别提了，向业委会发函都被退回来了，没人签收。
“业委会确实在2011年昙花一现过，5个委员，遗憾的是还没展开工作就都辞职了，所以翰林花园的业委会是名存实亡。”周总说。
在小区逛了圈，找到位于一楼的业委会办公室，窗户上贴满了报纸，里面空无一人。
老浙大社区的副主任曹女士说，社区接到过业委会委员的两份辞呈报告，还有3名委员是口头辞职，但业委会是业主代表大会选出来的，不能单方面说辞职就辞职呀。
曹女士说，物业最大的软肋是没有和业委会签合同，但不管有没有合同，物业已服务两年是事实。
“物业和已退出的维保单位相处不好，我们不能插进去干涉，社区只能做协调工作，维保单位该进来还是要进来的，大家不能都推卸责任……”曹女士说。
昨天在物业那里还听到两个消息：一是昨天早上，3幢一部电梯，突然从18楼速降到1楼，里面有一个保洁员；二是翰林花园44部电梯，有几部电梯已脱检。
再去1幢、2幢、3幢看了看，都是18层高楼，其中2幢电梯里的安全检验合格证已不见了，1幢和3幢电梯里的安全检验合格证上均写着：下次检验日期2012年1月16日前。
昨天傍晚5点多，离开翰林花园前，×幢的电梯还停在那里，下班回来的住户们又在吃力爬楼梯……
距离春节还有5天，这部令各方头痛的电梯，什么时候才能恢复运转？据都市快报 记者 金洁洁
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