浙江在线01月18日讯 结婚是每个人人生的一件大事，婚前总少不了装修新房，置办各类家用电器。买什么档次的家电，买了多少件家电，除了关乎到结婚时新房住得是否舒适的问题，也多少关乎到面子问题。
可最近，临海的郑先生在商场为自己结婚预订的电冰箱却被别人买走了，偌大的新房缺了件日常生活所需的家电，心里不免起了疙瘩，直喊“伤不起”。
看中一款冰箱，预付全额订金
郑先生于今年的1月11日结婚。为了办好这桩喜事，元旦放假时，他便早早地来到临海市台州府路一家大型超市订购各类家用电器。
郑先生看中了一款西门子冰箱，但工作人员告诉他，目前仓库没有现货，需要订货，过几天就可以提货。
为了能顺利地拿到冰箱，郑先生订了货，并特意给商场付了全额订金4200元，约好元旦过后就来提货。
订货凭证成了一纸空文
到了1月7日，郑先生便兴冲冲地前往商场提取电冰箱。
西门子专柜的销售员愣了愣神说，柜台里没有这个型号的冰箱。
郑先生说自己在元旦那天就已经订了货，缘何没有呢？他掏出订货凭证给销售员看，销售员根据订货凭证核对了销售记录，最后却很为难地告诉郑先生，他订的那台冰箱被别人给买走了！
这回郑先生不答应了，要求商场退回订金或者赔偿柜台里一款价格更高的冰箱。
对于郑先生的要求，商场无法满足，只答应尽快帮郑先生调货。
“明明是我先订的货，怎么可以卖给别人呢？那还要什么订货凭证，商场也太不诚信了。如果是平时，我倒也不急，可过两天我就要结婚了，现在却没有冰箱，你说是怎么个滋味啊？”郑先生又气又急。
双方协调不下，郑先生一气之下，于1月9日到临海工商部门投诉。
工商督促，商家急调货源
临海工商部门工作人员受理后，联系到该超市核查实际情况，发现的确是超市由于工作失误，他人买走了郑先生预订的冰箱。
工商人员认为商场没有核实订货记录，而擅自将预订的冰箱转卖他人，属于违约行为，应当有义务按照消费者的合理要求解决问题。
鉴于该型号冰箱需要订货，郑先生婚事又将临近，商场答应立即从其他地区紧急调货给郑先生。
工商人员进行了督查，及时掌握调解结果的落实状况，反复督超市场方面积极组织货源，终于在郑先生结婚前一天，该超市将新冰箱送到郑先生家中并完成安装。
来源：台州商报
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