浙江在线01月27日讯 “5、4、3、2、1……”当春节联欢晚会主持人喊新年倒计时,杭州金色海岸小区也沸腾了。璀璨烟花在空中绽放,包含着业主们对来年的希冀。
这时,有一群人却异常紧张忙碌。他们,是小区的保安,手里拿着水管、灭火器,随时准备应对可能出现的状况。刘振,也在这个队伍里。
业主举家欢乐夜
正是物业最忙时
今年32岁的刘振,河南人,曾在部队呆过11年,2007年退伍后进滨江物业,从保安干起,现在是滨江物业金色海岸项目秩序维护部主管。他身上,有着军人的英武,物管的彬彬有礼,但说起话来,却一脸腼腆。
刘振已在老家成家,有了一个孩子。说到春节,他说,自己已连续四年没回家过年了。记者问:妻子不会有意见?他笑笑:家人还是理解的,这么多年,已习惯了。
“春节期间,反而是物业最忙时。特别是金色海岸这样的高端小区,业主对物业的要求也较高。”刘振说,做物业这行,就要有这样的心理准备,那就是在业主举家欢乐时,坚守岗位,为业主服务。
他说,很多年没回家过年的人,并不只有自己。比如金色海岸物业公司郝主任,自从11年前做物业工作以来,虽家在杭州,但没有一年是在自家吃年夜饭的。今年,金色海岸物业人员,包括保安、保洁、工程人员等160多人,大多数人都是不回家过年的。
忙完烟花管理
已是次日凌晨两点
“今年春节最主要的一项工作,已顺利完成了。”刘振高兴地说。他说的,是除夕夜的烟花燃放管理。
为保证园区安全,物业在小区设定两个烟花爆竹燃放点。
刘振说,业主们放的量都较大,比如,有一位业主的烟花爆竹,用小推车装了十几车。值班室都被堆满,燃放点更是排起长龙,一家放完,再接着另外一家。这中间,物业要做好协调工作,在燃放间歇查看烟花是否已完全燃烧,稍有不慎,后果不堪设想。
刘振说,当晚,物业全体人员如临大敌。帮业主搬运烟花爆竹的,巡逻的,监控园区是否有人随意放烟花的,燃放地点负责救护的。边上的草皮上已临时被打湿,大家还准备了水管、灭火器,就怕有突发情况。
烟花,从晚上8点一直放到了正月初一零点半。之后,刘振又马上安排队员们清理现场,将燃尽的物料集中在一起,一直忙到凌晨两点才回住处。年初一清晨6点,保洁员又到现场打扫。
刘振说,初一后,考验物业的是小区访客急增。队员们要负责访客的登记、陪同,帮他们搬东西,引导停车。“一直忙到正月初五后,才会空点。”
将心比心
说服60名保安坚守岗位
作为金色海岸秩序维护部主管,刘振除了亲临一线做物业工作之外,还要做好60多个保安的管理工作。用他的话说,是要做到“承上启下”的作用。
刘振说,现在小区保安95%以上是90后,大多较有个性,较主观,来自外省,很多还是独生子女,辛苦工作一年后,无论是家人还是自己,都想回家过春节。怎样说服他们坚守岗位?确是个“技术活”。
刘振和领导们节前一个个找他们谈话,一次不行,就两次,两次不行,就三次。到最后,终于大多数人都愿意留下来。
“当然,公司也会对他们有所表示。“除夕晚上,我们也会到外面叫几个菜,在值班室一字排开,喝点可乐雪碧。”
刘振说,今年过春节时,很多业主都来给保安发红包,有些业主还把烟送到值班岗,还有业主端来烧好的羊肉,还有烧烤。听到业主们说“你们辛苦了”,刘振说,心里什么委屈都没有了。
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