1月29日晚上，7点不到，九溪派出所接到市局110指挥中心指令：有人报警说在西湖游步道的山上(北高峰往宋城)迷路了。
值班领导副教导员姜瑜迅速组织人员前去搜寻营救，带着民警于庆峰、钱苏杭、协警周杰及梅家坞治保主任朱乃红，从丁家山上山口上山，在上山途中为保证能够及时找到报警人，姜瑜通过110指挥中心请求灵隐派出所、转塘派出所协同救助。
由于雨天路滑，天色非常暗，搜寻人员几次摔倒。为保持与报警人的联系，民警告诉他要注意节约手机用电，确保通讯畅通，尽量待在原地等待救援。
走了大约3个小时，民警边走边喊，晚上10点45分，终于在大清谷附近得到了报警人的回应。
报警的刘先生坐在游步道九屈岭路段，看到民警后失魂落魄跑来，激动地不停说：“亲人呀，终于见到了亲人，如果看不到你们，不知道要有什么后果呢……”
姜瑜说，这个姓刘的游客很有意思。
“他40多岁，身高170厘米出头，穿的衣服挺不错，说话很有涵养。看着家里条件蛮好，不是那种逞一时之气跑上山玩的人。我问他怎么一个人跑上山去了？他文绉绉地回答说，自己是黑龙江人，以往五年，每年都要和老丈人一起登高爬山，这是爷俩过年的一个习惯，今年老丈人回东北过年去了，家里就剩他一个男人，他觉得就算是一个人，也应该去登个山应个景，所以29日下午1点，他就独自上北高峰了。”
可这次登山，刘先生走得特别远，他告诉教导员，走得远是因为爬山时的一桩偶遇——碰到2个30多岁的女人，带着一个7岁的小孩，女人们告诉他：“我们是从宋城走过来的，走了3个多小时呢！”
这句话一下子把刘先生的“斗志”给激发了：妇孺之辈都能走3个多小时，我一个大男人怎么就不行？
结果他越走越偏，越走越看不到尽头……慌了的刘先生赶紧给老婆打电话：“我好像在山上迷路了……”
刘先生一家住在翠苑，老婆有点急：“可我一个女人家怎么来救你啊，你要不还是打110试试看？”
11点半，民警把刘先生带回派出所，老婆带着15岁的女儿从翠苑打车赶来，见了民警一个劲儿叫“亲人啊警察啊！”女儿瞧见老爸这模样，一脸无语。
刘先生说：“周一(30日)还得送孩子上学……”
姜瑜说，你这么虚弱，还能开车吗？
刘先生红了红脸：“让老婆开，开得慢一点……”
他说，明年还是要登山的，不过会适可而止。
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