临近农历龙年到来，温州电力局鹿城供电分局蝉街供电营业厅挂上了红艳艳的灯笼，给宽敞明亮的大厅增添了浓浓的年味儿。
一个风风火火的身影蹭蹭地上了二楼，一位身着大红色唐装的女士，一手拉着行李箱，一手搭着外套，行色匆匆地问大厅引导员：“您好，我想找一位叫严宪君的同志。”“哦，在自助缴费机那帮着老人交电费的就是我们的所长严宪君。”
唐装女士三步并作两步地走上前，紧紧握着严宪君的手：“你就是严宪君啊，太好了，终于见着你了！我刚下飞机，还没回家呢，就惦记着快点把钱还给你。你看，行李都拖着来了。”
原来这位40来岁的女士叫金笑华，是东阳市风云影视传媒有限公司外联部主任。作为传媒人，她常年在外为事业奔波，一年到头没几天在温州老家过的，在利府花苑的几间店面也已经不营业好几个月了。但在11月下旬，她忽然接到了蝉街供电营业厅工作人员的电话，催她赶快交电费。店门都还几个月不开了，怎么会产生电费呢？金女士百思不得其解，再次拨通所里的电话。蝉街供电营业所所长严宪君知道了这个情况后，为了不因欠费而断电，主动帮她把电费垫付了。
过了一段时间，忙碌的严宪君几乎将这件事情忘记了，但是金女士没有忘。她刚忙完一组拍摄任务，便飞回温州，行李包都来不及放，就马上赶到蝉街所，把之前严宪君垫付的钱还给了他，非常感激他的热心帮忙。细心的严宪君看出了这件事有“蹊跷”：“金女士，你说你的店几个月没开了，按理来说是不会产生电费的。这样吧，我派用检人员跟你一起去你店里检查一下，看看这电费到底是怎么来的。”
当天中午，蝉街供电营业所用检人员经过勘查后发现，金女士店面的电表已异常，但是抄表度数和台账上的数字却是一致的，初步估计可能被隔壁邻居误接线用电所致。由于是预埋线，一时无法查验，严宪君建议金女士等过几天其他店都正常营业用电的时候再过去查看，会得到更准确的结果。“可是我这摄制组马上就要拍摄了，等几天我可等不起啊，摄制组好多人在等着我呢。”迫于无奈，金女士决定先将电表拆表销户，今后要用电的时候再到营业厅报装。
“奇了怪了，我的酒庄今天开门营业时居然发现没电了，我这一带也没停电啊，怎么就我一户没电了呢？”在为金女士拆表销户后的第二天，金女士店隔壁的葡萄酒庄老板一大早就赶到所里，表示自己店里没有电了。经现场查验，原来金女士店里的电费正是有该葡萄酒庄误接线后产生的。金女士要求酒庄老板补还之前误接线后所产生的费用一千多块钱，但对方表示自己开店时间不久，不可能产生这么多的费用。
在此期间，严宪君做起了两位客户的沟通桥梁，积极联系，慢慢说服，希望彼此在不伤和气的情况下，将电费的事情解决，最后双方都表示远亲不如近邻，等金女士出差回来再坐下来好好协商。
“严所长，我真的非常感谢你。”临出差前，金女士再次来到蝉街供电营业所找到了严宪君：“为了不断电，你主动帮客户垫付电费；客户用电有疑问，你主动上门查真相；客户为费用扯皮，你主动当和事佬。”严宪君非常真诚地说：“这本来就是我的工作，也是我的职责所在，我们天天讲优质服务，在供电营业厅这已经不是一句口号了，早就落实到了我们的日常工作中了。”
在温州，像金女士这样常年在外奔波的人很多；在温州，像严宪君这样把客户放心上的电力人也很多，为了让所有的电力客户过上一个欢乐祥和、用电无忧的新年，他们一直在忙碌。
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