每次一谈保姆问题，总是有很多读者、网友引起共鸣。读者为什么对保姆问题那么有共鸣。正如三替集团老总陶晓莺说的，请保姆不是有钱人家的事情，普通老百姓家庭同样有需要，所以把保姆市场做好是一项民生工程，也是一项民心工程。
“如果有想做保姆的，或者有东家觉得自己家的保姆还需要培训提高的，都可以到三替来接受免费培训。”三替对愿意接受企业化管理的保姆，提供免费吃住的入职培训，同时，如遇纠纷，还为他们提供各种帮助及法务支持；对于东家，在提供员工化管理的保姆服务时，还提供多种后续服务，以确保东家和保姆之间的有效沟通及协调作用。陶晓莺说，“三替不会做左手进、右手出这样简单的保姆中介。既然做了，就要把它做好，做成这个行业里的标杆。”
保姆行业能否实行员工合同制？
员工合同制能不能在保姆行业里推行呢？陶晓莺坦言，合同制首先必须为员工买养保才能称为合同制保姆。目前，每个月的最低社保上缴费用需500多元(包括单位和个人部分)，这些费用肯定都是要雇主出的，也是用人成本中很大的一块费用。现在三替也是因人而异，有的保姆希望能够和在企业里工作一样买社会养老保险(五金)，那么我们就帮助保姆缴纳社保，这笔成本在雇主每月支付的费用里进行例支。有的保姆喜欢把所有的收入直接拿到手，不愿买社会保险，因为她现在更需要直接拿到这一份报酬来贴补生活。社保和风险是两个问题，买了社保对于东家和保姆其实都是一种很好的保障。
“这个行业要发展，大家必须共同遵守同一个游戏规则。家政服务公司要对保姆进行培训和管理，而不是简单的中介，这是家政业发展的大方向。目前家政业参差不齐，没有统一的行业标准及按各类不同的职业技能证书来和保姆的月收入进行有效的对接，这个行业发展要破题，必须解决这两个问题。现在市场供求不平衡，如果只是没有游戏规则的恶炒，就像你身上穿的这件衣服，可能明明只值几百块，但炒到上千乃至几千都有人争着要，那这个市场就不正常了，正规的企业也就没法去做了。但如果有了衡量保姆价值、价格的标准，我相信保姆市场也就一定会逐步理性和规范了。”陶晓莺说。
做好家政市场是项民生问题
好几位读者打来电话说，你们做稿子说出我们东家的尴尬，我们很有共鸣，但又很担心，现在保姆市场已经够乱的，你们这样一写，会不会把这个价格又炒上去？
我们写保姆报道的目的不是哄抬这个市场，也不是就事论事，单方面指责保姆乱涨价跳槽。吐槽也只是一时痛快，保姆市场价格偏高、频频跳槽东家无奈的问题还存在。家政服务是个很大的市场，其中照顾孩子老人的保姆最难找。我们希望能通过我们的报道，找到保姆跳槽背后的一些深层次原因，让这个市场能够更健康有序地发展。
这个市场上，细心、负责任、价格合理的保姆有没有，当然有；负责任、做好培训和管理、收费合理的家政中介公司有没有，当然也有。但在这个求大于供的市场，如果没有监管，没有行业标准，推高价格的黑中介总会存在，保姆们不管具不具备专业技能都会向高薪保姆看齐，普通家庭请不起保姆、频频跳槽的现象就会一直存在。这也是我们为什么要连续报道保姆问题的原因。
网友吐槽梳理两大症结
我们听取了多位读者、网友、业内人士的建议，理出了目前保姆市场的两大症结：
症结一：缺乏监管
有读者打电话来反映，找好保姆，在朝晖市场签订协议时，中介公司会在协议上写一个低于谈好价格的数字，拿到市场管理方去备案。“中介公司撮合我们的价格是2600，协议上却只写2100，我问老板娘，为啥写那么低，她说写高了市场这里通不过的，等拿回来再改。”金女士觉得很奇怪，朝晖保姆市场是不是有最高限定价，如果有，为什么不执行？
朝晖市场的工作人员说，的确有一个指导价，现在每一家中介公司墙上都贴着一张表格，上面的价格是2008年制定的，住家带孩子保姆指导价为2000元，现在价格高了，但指导价最高不得超过2500元，如果家政公司拿来的协议超过这个数字，他们会把家政公司和东家叫过来一起说明情况。
但上有政策下有对策，市场里的中介公司就采用阴阳两套价格，低价备案、高价实签的方法过关，市场的指导价形同虚设。
金女士话说得很尖锐，那么多保姆聚集在哪里，有一个东家开高价请走一个，所有中介和保姆都学样开高价，保姆到家里做几个月跳槽出来，身价又更高了，市场一定都没有起到监管作用，反而成了保姆炒高价格的温床。我们投诉难道到消费者协会吗？我觉得政府是不是应该专门有个部门出来监管。
症结二：缺乏标准
有位李女士也提出，朝晖那么大个市场，保姆在那里互相交流的都是价格而非技术。市场管理其实是很要紧的。在朝晖家政市场的那批保姆都是老甲鱼了。现在农村的听说城里保姆价格那么高也都出来当保姆的，而且一来要价就很高。再这么下去，工薪阶层还怎么请保姆。保姆应该分档次，不是什么人都能拿高薪。
根据中国青年报报道，有经济学家曾建议，持证上岗是规范从业人员素质最直接的方法。他建议，政府相关部门应该把家政行业包含的所有工种进行一个分类，然后每个工种再细分等级，统一考证。他举例说：“就像考驾照一样，全国通用，大家都看这一种本子。”
有了统一的证件，东家举报中介公司也有了依据，把没有证件或只拿初级证的保姆包装成高级保姆介绍给东家，东家投诉就有了依据。
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