台州市网上公安局始建于2010年10月,2011年6月完成一期建设并正式上线运行。在传统公安网站已经无法满足民意需求的现状下,台州市公安局打破传统思维模式,打造全新的、具有空间概念、场景式的网上公安局,凭借“传统+科技”、“民意导向”、“阳光执法”、“专家+行家”和“群众监督+自我革命”的五大建站理念,荣获“2011年浙江省文化传播创新十佳网站”称号。
网上公安局是台州市公安局将原先局限于政务信息公开和宣传的网站功能,向网上服务办事、网上管理互动全方位延伸,除涉密和个人隐私外的公安业务,全部移植到互联网进行公开运作的一项创新举措,推出网上警民恳谈、阳光执法、实名认证、网上预约、网上支付等一系列便民利民措施,打造“一站式服务、一体化办事、一键式管理、一网通互动”的网上管理服务新平台,推进实体警务网络化,切实提高了公安机关治安管理和服务水平。
秉承“把麻烦留给自己、把方便留给百姓”的工作思路,为群众提供更多快捷高效的服务,使网上公安局真正成为一个方便群众的服务平台、一个检验公安机关服务能力与行风建设的重要窗口。根据这一原则,对网上公安局进行网上认证、网上支付、网上预约、网上互动、网上办事、网上服务、网上咨询、网上查询、网上管理、网上宣传等十大功能建设。
无论是台州本地人还是流动人口,网民只要通过实名登记的手机号便可以网上公安局注册认证,认证后,就在网上公安局拥有了一个身份,可以享受办事、查询、支付、预约等各项权利。比如,开通网银的实名认证网民,便可以在台州市网上公安局通过该系统实现车辆违法的网上缴款,截止2011年12月底,共实现车辆交通违法网上支付21672笔。
另外,台州市网上公安局开通的车辆年检预约、出入境办理事项预约等,都受到群众的欢迎和支持。截止2011年12月底,通过网上预约办理车辆年检、出入境等各类公安业务1300余人次,交管考试培训业务预约56万多次,网上办理各类交警业务4000多项。
台州公安针对涉警舆情在网上公安局及时发布或者回应,同时借助新浪和腾讯在全省公安机关开通首家公安官方微博,目前听众、粉丝达到119万多人,粉丝数量位列浙江省政府部门官方微博首位。
公安机关以网民的身份和群众进行“原生态、全开放”的实时、平等交流,包括局长面对面、民警恳谈室、主题式恳谈,以及局长信箱、恳谈贴吧等一些子栏目。网民通过这个平台,可以无拘无束的和局长恳谈,也可以预约民警进行恳谈,或者给局长写信,在恳谈贴吧自由发贴灌水。对网民的提出的问题和意见建议,及时处理并给予答复。2011年12月底,已举办各类网上警民恳谈231期,参与群众达10000多人次。
看守所里70%的已决犯都是外来人口,人犯家属千里迢迢去探监,费用开支很大,有时候来了还不一定能见上面。网上公安局开通视频会见服务后,只要人犯提出申请,或其家属在网上预约,民警根据情况安排会面,亲人间通过网络视频的形式,进行实时对话、互动,这对犯人改造和其家庭稳定起到积极作用。截止2011年12月底,已有410多人次开展远程视频会见。
台州市网上公安局自2011年6月7日完成一期建设正式上线运行以来,IP总访问量210多万,日访问量达到1.3万多IP,9万多PV,总注册会员46万余人,其中实名认证会员24万余人,获得了广泛的社会认可和上级公安机关以及党委政府的高度肯定。
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