近年来，金华市公安机关牢固树立“民本警务”理念，紧紧抓住公安信息化建设的发展契机，以“数字化警察、人性化服务”为目标，倾力打造“无时不在、无处不在”的“金华公安服务在线”，不断创新网络文化传播的内容、形式、手段和渠道，最大限度地把公安信息化建设的成果转化为服务社会、惠及百姓的现实服务力，荣获“2011年浙江省文化传播创新十佳网站”称号。
金华公安服务在线在互联网上开通了集“网上办事、政策宣传、政务公开、社会监督、在线互动、协查破案”等功能于一体的电子政务平台，设置了办事大厅、警务动态、警民互动、警方协查、警务公开、警营文化“一办五警”6大版块，涵盖29项办事项目、16项便民服务措施。
2009年9月，“金华公安服务在线”创新推出车牌号自选服务，在全省公安系统中属于首创。以往在“车管所”内选择车辆牌照，由于人多必须在较短时间内从8个号牌中确定车号，现在实行网上自选车号服务，车主可在家中电脑上分10次，每次从100个共计1000个号牌中随时选号，并在7日内到“车管所”办理上牌手续，预选车号就能成为正式车牌。此举既杜绝了号码资源垄断带来的弊端和腐败，又为群众提供了公开透明、便捷高效的服务。
对长期在外地务工、经商、居住，因丢失、损坏等原因需补、换领身份证的金华市户籍人员，要回金华办理身份证很不方便，现在只要提供真实、完整的办证信息和数码照片，就可以实现异地网上申请办理身份证。
记者了解到，近年来，金华市每年羁押人员平均达3.5万人次，其中约70%为外地人员。为解决被监管人员的家属因路途远、行动不便等原因造成“会见难”的问题，率先在全市看守所、拘留所、戒毒所和收容教育所全面推行网上视频会见服务，使被监管人员与亲人间通过网络视频的形式，进行实时对话、互动，对犯人改造和其家庭稳定起到了积极作用。截至目前,全市已安排会见3000多人次。
另外，涉及治安、交警、禁毒、法制、网警、出入境、消防等部门的41大项233小项行政许可和非行政许可事项，目前都可以在金华公安服务在线上办理。
为了牢固树立“网络问政”的新理念，探索建立了一批网上警民互动新平台，最大限度畅通社情民意，实现在第一时间、同一频道接收并回应“第一信号”金华公安服务在线将原先的“在线咨询”升级为互动性更强的“王警官在线”论坛，由“警方发布”、“第一时间”、“你问我答”三个版块组成。市民可通过“警方发布”版块了解到公安机关正在进行的警民互动活动；通过“第一时间”版块及时了解最新的案件侦破信息；通过“你问我答”版块可随时向公安机关咨询业务问题，提出批评建议。目前，该论坛共有会员75144人，发布主题帖7170个，答复群众留言29147条，解决群众问题18000余个。
金华公安服务在线坚持把网上“局长信箱”建设成为群众反映社情民意、举报投诉的权威平台，最大限度地把全市公安机关和广大公安民警置于全市人民群众的监督之下。认真履行“每信必复、有问必答”的承诺，对群众反映的情况及时受理，并在48小时内回复，一般信件5个工作日内办理完毕。截至目前，共办理局长信箱1946件，200余名群众专门写来感谢信，群众满意率达到了100%。
网络时代，金华公安充分发挥微博、QQ群等新兴媒体的宣传互动作用，及时开通了“金华公安”、“金华公安服务在线”新浪实名认证微博，以“微博速度”与网民开展键对键的沟通。目前已发布微博信息1600多条，粉丝达4万多人。武义民警王于京开通个人微博，粉丝量达57万，全国民警排名第一，并跻身全国政务人员微博十强。
据悉，自2009年9月份以来，金华公安服务在线总访问量已突破6700万人次，日均访问量达12万人次；为群众预选车牌号码61671个，预约、查询、办理各类证件4910余件，处理各类来信3530余件，答复群众留言咨询29100余条，赢得了广大群众的普遍欢迎和认可。
金华公安服务在线的负责人说，实施网络警务是时代发展的要求和方向，他们将以获得“全省文化传播创新十佳网站”为新的起点，紧紧围绕“数字化警察、人性化服务”目标，全力推动“服务在线”取得更大的发展，把服务在线打造成规范管理的示范单位、服务民生的“一号平台”、搜集民情民意的重要阵地和宣传公安形象的重要窗口。
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