新华网宁波2月14日电(郑黎 陈冲)今日“情人节”，在浙江省宁波市区街道上，各类鲜花、巧克力、商家促销等广告铺天盖地。但在“情人节”期间，因购买鲜花、礼品和消费卡等而引发消费纠纷投诉不在少数。
会员卡、优惠券、消费券信息忽悠人
情人节来临之际，宁波市各大影院纷纷推出《碟中谍4》《我愿意》《真心话大冒险》等多部国内外影片，情人节当天更是出现了一票难求的火爆情况。但与此同时，记者从宁波工商局12315中心了解到，情人节期间有关会员卡、优惠券等消费投诉也呈上涨态势。
家住宁波江东的陈先生在市区一家电影院办理了会员充值卡，卡上说明可享有任何场次5折优惠，但在前两天去看3D电影时却被告知该场次电影不参加5折优惠。陈先生很生气，找了影院领导也不管用，便请求工商部门帮助。工商部门接到投诉后立即联系了该影院，但这家影院始终未作出任何答复。
情人节美餐之后，不少情侣想去KTV坐坐。而在宁波一家外贸公司工作的李小姐拿着近日淘来的某KTV团购券很无奈，因为团购券上明确写着“情人节当天不得使用”。
记者在采访中了解到，类似情人节不能享受优惠的“霸王”条款，绝不是今年的特例。在宁波一家银行任职的应小姐说，去年我拿着电影兑换券避开情人节高峰，选在2月13日晚上去宁波某影院看电影，影院方却告知，情人节期间不能使用兑换券，我仔细看了券面，上面只写着“节假日、满场、特殊场次或特殊影片除外”，可是对于节假日的范围和期限，影院方却没有一个统一的口径。对此，应小姐很无奈地说：“绝大多数影院虽然指明节假日，但对于节假日界定基本上是电影院说了算。”
鲜花、巧克力：代客送花最易“变脸”
在网上订购的巧克力“变脸”了，家住宁波慈溪的徐先生碰到了这种事情，他在同城交易网上订了一束558元的国外名牌巧克力花束，并预约了送花时间，想在情人节给即将过生日的妻子一份惊喜。没想到，妻子收到后拆开包装却发现，这根本就是不知名的国产巧克力花束。以徐先生自己所了解，同样品种数量的国产巧克力花束，市场价顶多只有两三百元。
据宁波12315中心工作人员介绍，这种以次充好中途“变戏法”的情况以往并不少见。“送花的人一般事先并不会告知对方鲜花的数量、品种等具体情况，而收花人又不好意思问，一些贪心花商就抓住这个机会做手脚，有的甚至干脆‘狸猫换太子’。”
贵重饰品：丢失发票麻烦大
情人节除了送花吃饭之外，也少不了互相赠送礼物，但有时也可能节外生枝，引来烦恼。家住宁波奉化的严先生为老婆购买钻戒过程中，就碰到了这种烦心事。因为丢失了一张发票，白白损失了3500元钱。严先生在一家珠宝商店，花14000元钱购买了一枚铂金钻戒，商家承诺购买后随时可到店中免费更换同价值钻戒一次。
就在不久前，严先生购买的那枚钻戒出现断裂，打算今天情人节到珠宝店更换一款同价值全新的钻戒再送给老婆，却发现原先购买的发票找不到了。在和珠宝店商洽时，珠宝店也找不到严先生当初购买钻戒的发票存根，因此只能进行估价，而店方给出的估价却是10500元，足足比购买价少了3500元。接到严先生的申诉，工商部门着手进行调解，但由于他无凭证证明钻戒的价值，只能建议由第三方进行鉴定。最终，严先生只好自认倒霉。
宁波12315中心专家提醒消费者：尽量到实体店订购鲜花或巧克力，同时要向商家索取订单，并在订单上明确商品的品种、价格、数量、包装以及违约责任等；平常对于KTV、电影院及餐厅发放的会员卡和优惠券，一定要仔细询问其使用有无限制和特殊要求，特别对于“节假日”这样的表述最好有一个书面的明确的日期约定；购买钻石、翡翠、玉石等贵重饰品要到正规商店，且保存好发票和鉴定书，明确商品的购买日期、品名货号和价格；另外，最好留意商品的平时价格，避免吃亏上当，因为有的商家在节日里承诺的优惠价格可能比平时还贵。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
