浙江在线02月21日讯 “我记得报纸上说宁波最高级别的月嫂是四星级，但现在市场上还有五星级、六星级月嫂，这是怎么回事？”昨天，市民周女士致电东南商报反映自己的疑惑。
随着龙年生子热潮席卷宁波，月嫂市场格外火热。记者昨日走访市场了解到，虽然宁波已有统一的行业标准，但目前市场上月嫂的星级标准还是比较乱，有的是行业协会标准，有的则是企业自行标准，月嫂薪资差别也很大，让不少市民看不懂。
企业自评五星六星月嫂
昨天，记者以找月嫂的名义拨打了宁波多家月嫂公司的电话，发现每家公司对月嫂的星级评定标准都是不同的。
海曙一家月嫂公司的工作人员告诉记者，公司最贵的月嫂月薪8800元，是六星级月嫂。当记者追问是哪里认定的六星级，该工作人员称是公司内部的星级标准，是公司根据月嫂日常工作表现和顾客反馈情况定的。
在海曙另一家月嫂公司，最贵的月嫂月薪也要8800元，同样是公司评定的六星级月嫂，不过这家公司的六星级月嫂还有一档价格是6800元。
“我们之前也有自己的标准，特级、星级月嫂都有，但自从宁波市统一评定的星级标准出台以后，我们就按照统一标准评定。”宁波一家知名月嫂公司负责人告诉记者，公司最高级别的月嫂是四星级，按照行业指导价格，月工资是6600元。
记者在采访中发现，目前宁波不少月嫂公司都有企业自定的一套星级标准，最高达到六星级，一般四星级以上的月工资在5000元以上。不过一些企业自行认定的五星级、六星级月嫂，大多持的是市家政服务业协会认证的两星级、三星级月嫂证书。
市级行业标准最高四星
经过正规认定的最高级别月嫂究竟是几星？
“我们从2004年开始进行星级家政员的培训，到目前为止培训的各类星级家政员有2000多名，其中星级月嫂最高级别的只有四星级，去年才首次评出。”市家庭服务业协会会长胡道林介绍，目前市场上出现的五星级、六星级月嫂都是企业自封的。
记者了解到，宁波是全国最早制定家庭服务业行业标准的城市。根据宁波市家庭服务业协会、宁波81890服务业协会共同制定的《家政从业人员等级资格标准》，宁波的星级家政员分为四个等级，星级越高，则等级越高。星级母婴护理服务员，也就是星级月嫂，最高级别是四星级，目前宁波拿到四星级月嫂证书的只有6个人。
要考四星级月嫂不容易
记者发现，因为获得资格的四星级月嫂数量很少，一些家政企业在招揽顾客的时候并不以该标准的证书作为推荐标准，而是竭力引导顾客向企业自身的标准靠。
“选月嫂看市里面的星级证书不一定准，会电脑就能考三星，会几句英语就能考四星，我们很多经验丰富的月嫂因为文化程度不高，三星四星都考不上，其实她们经验都很丰富的。”一家月嫂公司的接线员听说记者要找正规星级月嫂的时候如是说。
真的是只要会几句英语就是四星级月嫂吗？记者了解到，取得星级家政员资格并不容易，以四星级月嫂为例，参加培训的人必须具有高中以上学历，独立完成25个以上母婴护理工作，还要具备三星级家政服务员的资格。培训中一共要经历190个课时的学习，上课内容分为理论学习、实操训练及实习三大块，培训结束后还要考试合格方能取得证书。宁波首次申报四星级月嫂的有20多人，后来参加培训的有8人，最后通过考核拿到证书的只有6人。
星级月嫂薪资价格差别大
记者发现，不仅月嫂市场的星级标注让人看不懂，星级月嫂的薪资价格同样差别很大。
据了解，宁波目前一些企业认定的五星级、六星级月嫂月薪报价6000元～8800元。而根据81890求助服务中心公布的家政服务价格信息，目前最高级四星级月嫂的参考价格是6600元／月，去年5月市劳动部门公布的宁波市小时工岗位(工种)工资指导价位中，月嫂的月工资高位数也只有5400元/月。
选月嫂究竟该如何看星级？“月嫂的高薪值不值，星级证书只是一个参照标准，最终还是要雇主的认可，比如企业推出的高价月嫂，如果雇主不买账，即使有再过硬的证书也没用。”胡道林表示，宁波培训星级家政员主要目的是提升家政服务业整体水平，因为星级家政员的培训工作仍在进行中，不能说没有高星级家政员证书就不是好月嫂，但有了高星级家政员资格证的月嫂，都是有一定工作经验而且经过严格培训的，肯定是高素质的月嫂。因此建议市民选择月嫂的时候仔细了解月嫂的资质，选择具有正规星级月嫂资格证的月嫂会更放心。
家政服务限价难有效果？
近年来，全国范围内都出现了月嫂价格一年比一年高的情况，北京等一线城市已有月薪报价万元的月嫂出现，不少网友纷纷感叹月嫂已经成为工资上涨最快的职业。
近日全国各地刮起了一股月嫂“限价风”，今年1月份，广州拟出台参考价，哈尔滨也表示出台新规；2月初，青岛出台了市场指导价格，南京也酝酿出台月嫂“限价令”。不过据媒体报道，“限价令”的作用并不理想，在青岛，就遇到家政公司不买账的情况。
宁波的情况如何？据了解，早在2008年，宁波市81890求助服务中心就定期公布包括保姆、钟点工、家电维修、搬家等在内的300多种家庭服务项目的价格信息。宁波市劳动部门每年公布的宁波市小时工岗位(工种)工资指导价位中，也有包括月嫂等在内的家政服务行业指导价格。不过实际宁波市场上一些家政服务的最高价格已远远高出上述参考价和指导价。
“以前市民在选择家政服务的时候对价格没有一个参照标准，想砍价也无从砍，这个价格信息就是在这个背景下出台的，当然这个价格信息并不可能主导市场价格，主要是给消费者找家政服务的时候作一个参考。”市家庭服务业协会会长胡道林认为，家政服务的价格不是政府定价项目，而是由市场供求关系以及服务水平决定的，因此所谓的“限价令”其实并不可能真正起到限价的作用。在市场经济条件下，单纯限价并不能达到规范市场的目的，如果月嫂工资的增长是基于月嫂整体水平提高，而且又获得了市场和消费者的认可，这样的情况反而有利于吸引高素质人才进入这个行业，提高整体从业人员的水平。
月嫂一天应该干些啥？
月嫂一天的工作究竟应该干些啥？根据2010年12月实施的“家庭母婴护理”的宁波地方标准中有详细的说明。
家庭母婴护理员的标准化服务
作息时间主要服务项目
5∶30 1.起床、个人洗漱；2.烧开水；3.消毒奶瓶
6∶00 1.婴儿洗眼、洗脸、洗屁股、脐带消毒、换尿布、换衣服、喂奶、喂奶半小时后量体温、换尿布、便后温水清洗护理屁股；2.准备早餐；3.产妇洗漱、吃早餐、必要时擦身换衣服、伤口护理；4.清洗奶瓶、收拾房间、洗衣服；5.房间通风半小时
9∶00 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布；2.清洗消毒奶瓶、准备点心、产妇吃点心；3.指导做产后保健操
11∶30 1.准备中饭；2.吃中饭
12∶30 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布；2.收拾家务、清洗消毒奶瓶；3.准备午休
15∶30 1.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布；2.清洗奶瓶、准备点心、产妇吃点心
16∶30 1.烧开水；2.婴儿洗澡、抚触按摩、脐带消毒、屁股护理、换尿布、换衣服；3.洗衣服、消毒婴儿衣物
18∶00 1.准备晚饭；2.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布；3.吃晚饭
20∶00 1.产妇擦身；2.房间通风；3.收拾家务；4.洗衣服
21∶00 1.准备点心、产妇吃点心；2.换尿布、喂奶、便后温水清洗护理屁股、换尿布、消毒奶瓶；3.产妇洗漱；4.准备休息
东南商报 记者 孙美星
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