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小区业主自治到底行不行?
不满物业服务 杭城部分小区试水管理新模式
江南水乡业主外出取经,小区想要合理自治需满足四个条件
2012年03月01日 07:08:06

屏风苑小区自治小组办公室

屏风苑小区内景

   浙江在线03月01日讯 物业、业主和业委会三者之间的矛盾纠纷是业主论坛上永不休止的话题。业主嫌物业这个大管家没做好,小区差强人意;物业又觉得自个成本核算已经非常苛刻了,总得要赚点钱吧;业委会夹在当中也十分为难,两头不讨好。

  去年年底,各大物业公司轮番而至的一波涨价潮,更让众多业主考虑,能不能换一种更经济、更有效的方式管理小区?

  最近,江南水乡的业主们也在讨论小区管理新出路,不仅查阅了很多资料,还走访了杭城几个小区,提出了未来小区管理的大概方向:小区业主自治,小区管理实行分包制。

  业主不认可物业服务

  想要采取业主自治

  2008年,江南水乡的开发商将前期物业管理公司作价280万元转卖给他人,变更为另一家物业公司后,前期物业管理协议约定而终止。但是,该物业在善后的事实服务过渡期间,江南水乡的业主并不认可。“小区里面办了个培训学校,每天来往的人非常杂。”小区业主阿泰说,“我们小区好几户人家被偷了。”

  换物业公司?业主们认为换汤不换药,没有意义,要换,就要把整个模式换掉。“去年年底,好多物业公司都要涨价,不涨价就整体撤走,导致小区瘫痪,有点威胁的味道。”阿泰说,“如果换种模式,这种风险将会小得多。”

  物业管理在账目上可能存在猫腻,也是小区业主不认可物业管理模式的一大原因,“他们做出来的账目,永远都是亏本的,我们小区所有营业性收入都贴给他们,还是亏!”

  为此,他们提出了小区自治的管理模式,有部分业主还去金成花园等已实行业主自治的小区进行考察取经。

  其他小区也有这样想法的业主。三江花园有业主提出:“我们小区有没有可能自治?且不说难易,但起码不存在物业公司以谋利为目的,追求利润最大化这一业主最激愤的问题。”而前段时间,因为和物业闹纠纷显得乱糟糟的清雅苑,也有业主建议考虑小区自治。

  屏风苑自治三年秩序井然

  自管小组称不具示范意义

  有没有小区已经采取了自治模式,并且秩序良好?记者进行了搜寻,发现早两年,杭城就已经有部分小区开始探索这种管理模式,屏风苑小区就是其中一个。

  屏风苑小区位于屏风街上,是个老小区,一共3幢楼,123户人家。原先有物业公司,2009年物业公司以赚不到钱为由,主动撤出,从此屏风苑走上了自治管理的道路。

  业主成立了自管小组,由原业委会和楼道长组成,一共11人,今年换届,自管小组减少到6人,都是企退人员,9个楼道小组长协助管理。

  “我们实行交叉式管理,把小区管理分成两大块,一块是安全和绿化,由3个人负责,另一块是民情联络和财务,也是3个人负责。”自管小组主任洪嘉兴说,“如有必要,会相互借调协调。”

  洪嘉兴告诉记者,由于小区比较小,所以服务管理内容相对简单。目前小区有三大项开支:4名保安的工资、公共水电费以及各种公共设施的维修费。也有三大项收入:小区停车费、物业配套用房房租、地下室少量租金。自管小组就是负责收取和支出,维持小区运转。

  韩芷华是自管小组组员,主要负责财务工作。她说:“收入支出清清爽爽,每笔钱要自管主任签字,由出纳领取并记账。到了年底,账目交会计核对后,制成表格在小区内张贴公布。”

  如今,小区秩序井然,业主不用交物业费,收支平衡还略有节余。“去年年底还拿出部分节余下来的钱,给每户家庭送了一桶油,大家开心开心。”韩阿姨说。

  不过,他们也坦言,屏风苑只是个例,不具有示范经验意义。“小区管理中最花钱的保洁和绿化,仓桥社区帮忙承担了,连保洁费也不用我们交。”洪嘉兴说,“另外小区只有一个大门,安全容易管理,保安开支也有限。最重要的是,小区很小,业主彼此熟悉,好说话。再加上自管小组成员不求报酬地付出,业主自然也听我们的。”

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来源: 浙江在线-今日早报 作者: 记者 吴佳妮 编辑: 陈丽丹
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