浙江在线03月05日讯 随着人们生活水平的提高,越来越多的人开始购买奢侈品,特别是国际一线品牌的包包深受女士青睐。但几乎所有的高档包都不提供清洗服务,绍兴地区也没有专门的高档包清洗护理机构,消费者遇到高档包清洗保养时只能“乱投医”,选择干洗店或皮鞋护理店,由此出现不少因高档包清洗引起的纠纷。
2月15日,诸暨市消保委店口分会接到一则有关高档皮包的投诉。据投诉人王女士介绍,去年她在香港旅行时以17500元的价格购买了一只LV女包,2月10日将包送到店口镇的一家干洗店清洗。由于包本身比较贵重,当时店家向她收取了150元清洗费。然而,在取包时发生了不愉快,她发现自己的LV包颜色被洗白了,经沟通后店家同意再免费将包清洗一遍。不料事情变得更糟,第二次上门取包时,LV包竟然出现了几处明显的褶皱,于是王女士要求干洗店赔偿。店主承认送洗的LV包受损确因自已操作不当造成,但对王女士提出的高额赔偿金表示不能接受,因此双方无法达成一致意见,最终经消保委工作人员调解,店家同意一次性赔偿王女士损失2200元。
诸暨工商部门的工作人员提醒市民,在购买皮包特别是奢侈皮包时,要先确定购买的包是否可以清洗,建议购买时最好能问清有无售后服务机构及服务机构的联系方式。若可以清洗,尽量选择专门从事高档皮具护理的正规机构。而在清洗高档包时最好能签书面保价精洗协议,送洗时一定要当面仔细核对店家验收情况内容,填写好发票并妥善保存,最好能留下照片或视频等影像文件。取包时一定要对照收据,仔细检查所洗物品,如有异议当面提出,避免离开后再来交涉,增加维权难度。
来源:天天商报
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