浙江在线03月13日讯 投诉记录(维权热线13587339059)：我姓王，是来自上海的一位旅客，住在绍兴如家酒店时发生淋浴房爆炸事件，希望汤妹帮忙解决。
我们是从上海赶到绍兴来参加朋友生日宴的，住在绍兴城市广场附近的“如家酒店”。我住在201房间。星期六晚上9点半左右，我准备洗澡，把淋浴房门一拉，结果整扇门就哗的一声炸裂在地。当时我整个人都惊呆了，还没意识到发生了什么事时，同在房间的几个朋友发现我的手受伤了，鲜血直往下流。酒店的营运经理赶过来，拿来一个药箱简单给我处理了一下。后来我要求去医院，一直到晚上12点多才回到酒店。第二天早上，另外一个值班经理过来，我们要求解决这件事，但他们没给我一个说法。我的手受伤最快也要10天时间才能好，而且是右手，还有，我是做会计的，手受伤很不方便。
他们后来给我们换了房间，可我觉得他们应该进一步处理好这件事。我在上海的工资是3500元/月，为了这事要请10天假，手也动不了。洗头也不方便，需要去理发店洗，这些他们都应该承担责任。为此，我提出由他们赔偿2000元的费用作为补偿，但协商不成。
汤妹调查：接到王小姐的投诉后，汤妹于周日早上赶到酒店了解情况。根据王小姐的反映，酒店方已经给他们换了房间，不过他们拍了当时玻璃倒下时的照片。汤妹找到该酒店大堂一位前台经理，该经理表示，淋浴房爆裂是事实，但当时他们酒店已经做了积极处理。后来对方索赔2000元，但酒店处理纠纷有一定程序，所以酒店方面要求他们通过正常途径进行索赔。因为赔偿金额没有达成一致，所以此事还没有解决。
事后，该酒店的营运经理表示，事情发生后，虽然王小姐只是轻微划伤，但他们还是第一时间把客人送到医院做了检查。而医院方的病历也证明王小姐只是皮外伤，整个医疗费用才50元钱。该经理说，以前从没发生过这样的事情，作为酒店也不希望此类事件发生，所以事后酒店并没有推卸责任。“除了承担医药费，王小姐他们住了3个房间，其中两个是有淋浴房的，事件发生后酒店马上给予换房处理，同时他们所有房间的费用全免。”该经理说，酒店积极给予善后处理，这几天来的房价都是免掉的，而且还给予早餐券。可对方竟提出苛刻的要求，对此酒店无法接受。
据了解，事件发生后王小姐还向绍兴的工商部门反映了此事。昨天，记者联系了工商部门处理该事件的有关人士，对方表示，处理这样的事没有相应的标准，只能通过调解解决，无奈双方要求悬殊，调解不成。
造成这样的伤害到底应该赔偿多少才算合理？法律有没有相应规定标准？昨天汤妹就此咨询了法律界人士。有关律师认为，对消费者来说发生这样的事心情可以理解，适当要求精神损失赔偿也是可以的。而对酒店来说，发生这样的事情也应该表个态适当给予补偿。至于王小姐提到的请假、洗头及影响工作的要求，应该根据医生建议而定，并不是自己说说就可作数的。
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