浙江在线03月13日讯 家住婺城区汤溪镇施家村的汪土贤，近日收到了一封挂号信，里面是有关他申请缴纳养老保险、医疗保险的缴费核定通知书，66岁的汪土贤拿着这封对账单告诉记者，自己年纪大了，对于一些账目往来没有记性，有了这样的对账单才踏实。
账单是维护消费者合法权益，实现透明消费的有效途径———但是不少公用事业单位从不寄发账单，一些单位借助电子化手段取代了传统纸质对账单。“3·15”前期记者就此进行采访，发现市民对于传统账单的需求还是很高的。
代扣虽便利透明度不高
市区各大银行都开办有储蓄代扣水电费的业务，但不少市民提出疑问：银行每月从用户办理的储蓄存折里自动代扣水电费，却不按月提供对账单，市区柳湖花园的沈女士告诉记者，每个月缴纳多少水电费自己并不是很清楚。“银行只在储蓄存折上注明缴费的金额，供电部门是专门寄来账单的，供水部门这么多年一直没有寄过。”不少用水户跟沈女士一样，都希望银行或有关公司能够提供月对账单，让自己能够明白消费。
在提倡透明消费的今天，账单的索要和给予已经成了消费发展的一种必然趋势，为消费者提供账单也是企业的一种义务。虽然企事业单位是否寄发账单没有强制性要求，但账单虽小诚信事大，企业只有主动维护消费者权益，才能持续健康发展。
透明消费需要账单
昨天上午，记者在市区某保险公司营业厅看到，市民老李正在查询所购保险产品的年度缴费情况。老人告诉记者，15年前他购买了一份保险，开始保险公司每年提供缴费情况的账单，后来就停掉了，一打听才知变成短消息通知了。现在垃圾短信、诈骗短信泛滥，自己年近60岁，只好亲自到营业厅来查询，非常不方便。
类似情况不仅仅在保险行业，市民陈肖国去年买了一套房，分别到银行和公积金管理中心申办贷款。随后他发现，银行每年会寄发一份上年的对账单，而公积金交了多少却是一头雾水。为了查询余额，他需要带齐证件到市住房公积金中心去查询。
作为某银行信用卡账单的受益客户，市开发区某企业主刘先生每次都非常认真地核对账单。这位年产值近千万元的民营企业老总认为账单服务虽然看起来不起眼，但越是细节处，越能体现出银行对客户的服务与关怀，体现出银行维护消费者合法权益的主动性。
市消保委有关负责人表示，相关企事业单位应该主动为消费者寄发账单，这体现了为消费者服务，主动接受监督的责任感。消费投诉中账单的推广普及功不可没，但是当前金华市账单寄发量仍然偏少，特别是关系民生的天然气、水、电、银行、保险等行业单位依然较少。随着消费者更加理性和成熟，对消费账单的认识和需求将进一步增强。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
