新华网杭州3月13日电(记者 周竟)“各位旅客，下面给大家推荐一款价廉物美的按摩器，别看这个按摩器小，它功能很强大……”“各位旅客，这款手链具有防辐射的功能，自己用或者带给家人都非常不错……”最近出差频繁，发现一些列车已变身大卖场，列车员轮番上阵、滔滔不绝地推销各种产品。市场经济时代人有营销意识固然不错，但如此推销，是不是有不务正业之嫌，况且这售后服务怎么保证呢？
“我们给企业做新产品推广，拿点提成。”一位推销按摩器的列车员毫不忌讳地向旅客表示，推销是客运段的安排，他们代理的产品众多，已经形成了一个小产业。
作为旅客，我认为，列车员最主要的职责是为旅客提供优质的服务，保证旅途的安全、舒适，而不是挖空心思赚钱。提供餐点或者饮料是方便旅客，大家可以理解，而推销产品的性质则完全不同，难怪很多乘客反感。“电视上看到广告还能换台呢，在火车上想不听都不行。”一些旅客还认为推销影响了正常的休息。
的确，人流集中且空间封闭的车厢是推销的绝佳场所，但是铁路部门有没有权利进行推销是个值得商榷的问题，最简单的问题是连个发票也没有，火车上的买卖怎么保障售后服务呢？难道出了问题只能自认倒霉？记者发现，列车员推销的东西多为较便宜的新奇物品，很多无包装无合格证明，质量难以保证，比如按摩器在现场试用的时候就坏了一个。一些乘客还表示曾有买到假冒产品上当受骗的经历。所以从这个角度讲，列车员推销产品是不负责任的做法，有故意侵害消费者权益之嫌。
身穿铁路制服，代表的不是一个列车员和一个客运段，而是整个铁路部门。在列车向动车、高铁快速迈进并强调“以服务为宗旨，待旅客为亲人”理念的今天，这些推销行为是与其身份、定位不相符合的。“不差钱”的“铁老大”，为何不能放弃这些蝇头小利，专注于做好本职工作呢？
做好本职工作是对老百姓最好的服务，也是在目前的信任危机中挽回声誉的最好途径。期待“铁老大”能认清自己的角色，还旅客清净、“无铜臭味”的车厢。
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