浙江在线03月16日讯 3月15日是国际消费者权益日。市区的莫师傅起了个大早，到市场上买了一个大鱼头，然后抱着一大堆维权的证据赶到市区城市广场，想在这个特别的日子里给自己讨个公道。
15日上午，绍兴市消保委联合常务委员单位、行政执法单位、行业协会、公共企事业单位、律师团、消联站、法律专家委员会、汽车行业专家委员会、房地产行业委员会等多个部门，近200多名工作人员，举行广场大型投诉、咨询、为民服务、义工展示等活动。
市民抱着鱼头、盘子
赶到维权现场
3月15日上午9点，记者赶到市区城市广场活动现场时，这里已经有不少市民前来咨询、投诉。和往年相比，今年消费者维权显得更加理性，也更加有法律意识了，绝大多数消费者都是带着证据前来，还能随口说出几条与维权相关的法律法规来。
市民莫先生现场维权的排场最大，他不但拎来了一只大鱼头，还有一大叠盘子、碟子。原来莫先生前几天在市区一家餐厅消费时怀疑店家调包，将自己点的4斤多重的大鱼头换成了最多只有2斤重的小鱼头。为了保留证据，莫先生当时就用塑料薄膜将装鱼的盘子和放鱼骨头的小碟子层层包裹起来，昨天早上他又赶到市场去买了一个4斤重的鱼头，然后把这些东西一起拿到了维权现场。“只要简单对比一下，就十分明了了。”莫先生表示。
同样，一位姓张的女士怀疑自己买来的油漆有问题，她不仅拿来了油漆，还有各种收据。工商人员对市民的投诉进行了分类登记，并表示会对一些具体投诉进行现场处理和上门调解，7天内对全部咨询和投诉给予最终答复。
如何鉴别真假市民很关注
在昨天的“3·15”活动现场，还有不少单位设立了摊位，向市民们提供真假商品鉴别以及商品对比，等等，其中高档滋补品和中高档香烟的真假鉴别吸引了不少市民。
在绍兴市食品药品检验所的摊位上，摆放了不少市民日常服用的滋补中草药。鉴别专家说，前段时间真假燕窝闹得沸沸扬扬，其实它们的区别就在于外形和结构，假的燕窝都是用模具做出来的，看起来特别呆板，内面的丝瓜孔状结构也很粗糙。而红燕其实不像字面理解的那样整体都是红色的。
对于绍兴人比较偏爱的利群、中华香烟如何鉴别真假，烟草专卖局的专家说其实方法很简单，像利群最好是仔细观察拉丝，还有就是从外观辨别，假冒的烟外包装相对粗糙。消费者如果实在不能辨别，最好到正规、大型的消费场所购买，并妥善保管凭证，发现问题及时向有关部门反映。
来投诉的市民少了
来学习的人多了
每年3月15日，绍兴都会举行大型的消费维权活动。不过，今年记者从现场看到的情况和往年略微不一样，虽然来的消费者还是很多，但来投诉的市民明显比去年少。“投诉少跟整个流通领域的规范、各种监督机制的建立有很大关系。”工商部门的工作人员分析说，现在的消费者自我保护意识更强，遭遇到了消费陷阱就立刻找有关部门或媒体维护自己的合法权益，而不一定要等到3月15日这一天。
虽然投诉的市民少了，但前来学习的市民却不少，他们一个摊位一个摊位咨询，了解维权的相关知识。市民陈先生在活动现场足足呆了3个小时，他每个摊位前都去坐坐，收集到的资料装了一大包。“现在多了解些消费维权的相关知识，日后或许用得着。”
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