浙江在线03月19日讯 如今，网络购物已成为不少市民的主要购物方式之一，但网购的东西在网上看不见摸不着，单单凭几幅照片和三言两语的商品描述，很难让人放心。于是，不少商家打出接受“专柜验货”的旗号。但记者走访市区部分品牌专柜发现，多数专柜并不支持网购验货。
专柜不支持“验货”
商场专柜里售价800多元的CAT、天木兰休闲鞋在网上只需200多元，而且声称“出口尾货，保证正品”，支持“专柜验货”等。品牌、低价的诱惑让浙师大学生李明兴奋不已，日前他从网上购买了一款鞋子，但拿到鞋子后，他发现色泽和商场专柜看到的有差别，于是决定到专柜验一下货，但商场里该品牌专柜称他们并不提供验货服务。记者随后跑了另外几家专柜，也没找到一家愿意提供验货服务的。市区某运动鞋专卖店负责人告诉记者，在福建已经形成一条山寨“外贸鞋”产供销一条龙的产业链，在网络上他们盗用正品的图片销售假冒产品，这在业内已是众人皆知，而所谓的“专柜验货”只是一个销售噱头。
市区某学校的李老师一直用着某进口品牌化妆品，近来她也被网上的低价和支持“专柜验货”的宣传给吸引了，于是从网上购买了一款该品牌的化妆水和防晒霜。“商场是原价，网上打六七折，一下子省了几百元呢。”拿到商品后她心里有些不踏实，于是拿到某商场的专柜鉴定，没想到售货员都很警惕，到底是真是假她们也不说。还说就算是假的，她们也不会出具任何鉴定证明。
“专柜验货”本就不存在
3月18日记者在淘宝网站搜索“专柜验货”，找到相关宝贝60多万件，这些店家均称可以接受“专柜验货”。但事实上，为了避免不必要的麻烦，很多专柜实体店都不提供验货服务。记者在市区多家商场专卖店了解到，包括皮包、化妆品、手表、服装、电器、眼镜柜台在内，几乎所有的品牌专柜都不提供验货服务，仅有个别品牌表示“可以帮着看一看”。“我们品牌专柜是不会为客户提供验货这一服务的。”在第一百货商场，几名工作人员均这样说。一女鞋专柜销售人员表示，由于市场上存在大量仿货，因此代理公司“三令五申”不允许为任何人验货。所谓专柜验货多是网上商家的噱头，专柜从来没有提供过这项服务。
据了解，按照国家相关规定，只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别，并出具书面报告。也就是说，专柜、专卖店作为一级代理商，无权对商品真伪进行认定。正是有了这样的“漏洞”，卖家才习惯性地把“专柜验货”四个字放到商品推广介绍中。
即便验货为假也难退货
“事实上即便验出假货，网购想退货也很难，因为必须专柜证明‘货假’才能退货。”市区的孙女士春节前网购了一条品牌牛仔裤，因为价格比较高，她很想验一下真伪。最后经过多方找关系，商场专柜人员才告知是假货，并给出了一些依据，但是不能提供“假货”证明。“我因此和网上卖家交涉，对方只说自己是正品，除非有假货证明否则不能退货。”
实体店不提供“验货”服务，就更别说出具“货假”或“货真”的证明了。唯一的途径就是找工商质检部门开具证明，但是到工商质检部门做质量检测，费时费力不说，在消费者看来这样的折腾还不如去实体店买呢。而且网上店家表示，境外商品与国内商品本就不同，验货还必须到国外专柜验，这对于很多消费者来说根本就是不可能的事。
莫轻信“专柜验货”
采访中记者了解到，正规厂家、销售商对导购人员都有明文规定，不得向顾客提供产品鉴别服务，强调其没有权利鉴别网购产品。而一些网店正是利用了专柜商家的这一心理，谎称“支持专柜验货”，但实际上并不具备可操作性。“其实就是一种忽悠、促销手段，对于店家来说，多一句‘支持专柜验货’可以增加客流量，何乐而不为呢？”市区一家外贸服饰店业主坦言，很多人上网买东西都喜欢问店家，是不是正品，支不支持专柜验货，但是很少有买家拿到商品后真的跑去商场验货。
对此，市消保委有关人员建议，网购时尽量选择品牌商的官方网店，或者在有品牌商家出具网上经销许可的网店购买。除了要看信用评级以及买家评价之外，还要卖家提供明确的防伪证明。此外，可以选择支持“7天无理由退换”的卖家也能有效避免退货过程中遭遇的尴尬。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
