“三访三评”深入“大走访”活动开展以来，浙江边防总队杭州边防检查站紧紧围绕现场执勤中心工作，深入旅客，采用问卷调查的方式，全力提升服务水平。

　　杭州边检站制作了关于旅客满意度的调查问卷，共包含总体印象、侯检时间、意见建议等10余个问题，利用旅客办理完边防检查手续的时间，对30名旅客随机进行了发放调查，然后对旅客的意见进行汇总，有的放矢，全力提升服务水平。同时该站还向旅客发放了便利通关指南以及常用出入境知识等多张提示卡，帮助旅客快速有效通关。杭州边检站的举措受到了旅客的广泛欢迎。

　　“旅客无小事，枝叶总关情”，杭州边检站执勤业务二科王仕昌科长如是说：“我们只有深入旅客，知道了旅客的需求，才能更好地明确坐标，把握定位，进一步提升服务水平”。