浙江在线03月20日讯 日前，知名研究咨询机构IDC(国际数据公司)与阿里巴巴研究中心联合发布了《推动信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》。IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。
网购到底有多大影响力？除了日益增长的交易额，网络购物的发展已经成功创造出一系列全新职业，如网店客服、网店设计师(美工)、网店摄影师等。这些基于网络却服务于企业的职业已在嘉兴逐渐形成了新的职业系统。
网店客服不简单
“急招淘宝客服，待遇从优！”在市区的一个公交站台上，贴着招聘网店客服的小广告。记者通过电话联系上了贴小广告的、来自桐乡濮院的羊毛衫店店主沈先生，他告诉记者，其实不仅仅是网店客服，美工、摄影师、模特等他都缺。原来，今年52岁的沈先生只有小学文化，在商场摸爬滚打了几十年，吃尽了没文化的苦头，“现在在濮院做羊毛衫生意，不可能只等人上门，而通过网店走货占交易量的很大一部分。可我自己连打字都不太熟练，特别需要招人，招的人既要靠得住，又要业务精通，最好还能身兼数职。说实话，稍微有点经验的人招来后不久就会另谋高就了，没经验的人招来，我还得手把手教，难招得不得了！”
嘉兴市麦包包网络科技有限公司相关负责人介绍：“现在的商家越来越意识到通过电子商务工具和服务提升自身运营能力，可以有效地满足日益个性化的网购消费需求。但是，店主一旦招聘员工运作，就会发现淘宝是个新型产业链。生手在学校时是学不到具体操作技巧的，要靠后期积累。如果请生手，开始要费好大心力去教他们，而且不好管理，更要命的是教会了他们，基本上做不了多久，他们就自己开店去了。熟手又很难招到，即使招到，开出的工资待遇也是非常吓人的。”
有些人误以为打字速度快就能当好网店客服，殊不知尽管在屏幕背后，客服也要拥有特定的素质。一名资深网店客服向记者透露了一些心得，“在洽谈中，言语用词和沟通能力尤为重要，因为不是跟客户面对面的沟通，这时候肢体语言完全帮不上忙，察言观色也力不从心，良好的沟通能力不仅仅是指让客户听懂我们所描述的，更重要的是要让其为之动心。一个受过专业培训的、经验丰富的网店客服往往能抓住这一点，在了解客户的生活习惯、语言习惯的基础上，用高亲和力的语言和他们沟通就不是很难的事情，从而建立信任感，最后的结果也是水到渠成的事了。”
网店职业知多少
除了大家熟知的网店客服(掌柜)、网店设计师(美工)，网店所衍生的职业已经越来越丰富，比如网店摄影师、模特、服装搭配师、化妆师等。
网店店主想要留住顾客，好看的商品图片是杀手锏之一。网店摄影师就是专门拍摄网店商品图片的。虽然有些网店会有盗图情况，不过有自己特色的商品图片，总是更容易脱颖而出，而“实物拍摄”更是展现店家诚信的方式之一。
嘉兴AC影视传媒的摄影师小冯告诉记者，嘉兴大大小小几十家摄影工作室，除了专门拍摄写真、婚纱照这一类的，剩下的主营业务就是婚礼跟拍、会议拍摄和网店商品拍摄，“拍摄商品主要以服装为主，其中又以濮院羊毛衫和海宁皮衣居多。可以在我们影棚拍摄，也可以拍外景或者到厂家拍摄。一般拍一件衣服20元(大小图共计12张左右)，平铺、悬挂或者模特穿着都有。需要模特的话，我们会帮忙联系模特经纪公司，一般嘉兴的模特也是一件衣服20元，好一点的模特要800元/小时，上不封顶。”
婚礼和会议跟拍都有很强的季节性，日益壮大的网店群体成了小冯这样的摄影师的重要客源，基本上每两天就要帮一家网店拍照。每到服装、饰品换季时，卖家纷纷上新货，网店摄影师也迎来了业务高峰期。除了固定的2个摄影师，小冯还招了3个兼职的网店摄影师。
“传统影楼的摄影师是要把模特拍得漂亮，网店摄影师是要把衣服和穿衣服的模特拍得都漂亮，要求并不低。”哪怕是平铺着的一件衣服，一样要讲究灯光、构图等基本摄影要素，通过不同的造型来展示衣服的优点。此外，衣服的细节，比如线头、褶皱等还要特别注意。有些比较讲究的卖家还会专门请服装搭配师来配合产品的拍摄，如果不请，那网店摄影师还要身兼搭配师的工作。
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