手机理赔方便快捷
经常开车行驶在路上的人不难发现，有的时候，道路交通拥堵是由于小型道路交通事故等待保险公司查勘的时间过长而造成，而现在，一台装有相应软件的手机或许就能解决这个困扰。人保近日上线的“掌上人保”移动服务终端，可以让客户通过手机客户端完成保险事故的查勘以及一些小额车损案件快捷自助理赔。
“最主要的两项功能还是电子查勘和电子理赔。如果交通事故发生在拥堵路段，电子查勘可以方便客户快速撤离现场。”人保财险杭州分公司理赔部理赔员胡振向记者介绍，如果客户发生了程度较轻的交通事故，通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给人保财险公司后即可撤离事故现场，如此一来，可以省去现场等待保险公司理赔人员的不便。而如果是VIP客户，还可以在电子查勘完成后继续通过电子理赔员系统，完成小额车损案件快捷自助理赔。根据公司此前的模拟测试，电子查勘最快只需要10到15分钟，而电子理赔则需要半个小时左右的时间。
不过，胡振也指出，电子查勘和电子理赔必须满足几个前提，一来投保车辆必须是家庭自用车和非营业用汽车，二来单年度的出现次数不能超过两次，最后必须是不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故。
新渠道伴随新风险
通过手机预约就可以无卡取款，回复一条短信就可以购买理财产品……在享受这些手机理财新业务给人们带来便利的同时，消费者不免开始产生疑虑，万一手机丢失了，而相应信息又都保留在手机上，这会不会造成账户风险呢？
工行相关人员表示，对于手机预约取现而言，预约取现必须要输入卡号后6位数字，而且要通过口令卡进行身份认证，再加上事先预留的“预约码”也只有持卡人才会知道，而且“预约码”在使用过一次之后就会自动失效，一道道的认证关卡就决定了，即便持卡人手机落入他人手中，钱被盗取的可能性也是微乎其微。不过，该工作人员也提醒广大持卡人，为了提高安全系数，建议持卡人每次尽可能设定不同的“预约码”以确保资金安全，而且尽量不要将口令卡与手机同时存放。
“即使别人捡到或偷了你的手机回复了短信，这笔资金也还是在你的账上，只不过是从原本的可自由流通变成了购买理财产品，在一段时间内不能自由操作而已。”对于回复短信即可购买理财产品的操作风险，上文提及的农行理财经理表示，目前确实没有办法进行规避，而且如果是客户本人操作失误，误选了理财产品或输错了购买金额，也没有办法取消交易。
对此，银行业内人士表示，新渠道在带来方便的同时肯定也会带来新的风险，就像前几年网上银行开始推广并深入千家万户时，很难算清有多少笔网上支付交易落入钓鱼网站的陷阱之内。因此，投资者要根据自己的实际情况选择合适渠道，没有必要为了“尝鲜”而给自己带来更大的风险，而且如果真的要选择手机银行渠道，实际操作时务必要从细节处做到安全谨慎。
手机银行诈骗频现
除了上文提及手机银行新业务带来的新风险以外，去年以来，手机银行诈骗的消息也时不时被曝出。去年8月份，浙江警方就公布了一起手机银行诈骗案件。
李先生因资金周转困难而急需5万元，他偶然从互联网搜索到一家融资公司可以办理个人无抵押贷款，联系之后，对方要求李先生新办一张银行卡作为转账用，李先生便按照对方要求办理了一张银行卡。随后，对方又告诉李先生还需要办理手机银行，然后直接把卡号、手机银行密码告诉对方即可。在办理好手机银行的手续后，李先生又接到对方电话说，在打款之前必须要评估一下客户的还款能力，并要求其往卡里打进1万元。“你的银行卡密码和手机银行密码是分开的，必须要输入两个密码才能动你账户里的钱。我们只需要知道你的手机银行密码，银行卡的密码在你手上，钱我们动不了。”刚开始李先生还有点担心，但是在对方的一再解释下他还是往账户里打了1万元。结果，几分钟后，李先生上网查询发现，刚打进去的1万元被全数转走，此时他才明白自己已经上当受骗。
像李先生这样通过手机银行被诈骗的受害者并不在少数，而且从目前来看，手机银行诈骗基本都集中表现为不法分子以提供贷款为名，让受骗者将资金存入本人账户内，同时开通手机银行业务，但在向银行申请办理手机银行时，填写诈骗者的手机号码，或者将手机银行密码告知对方。
业内人士提醒，消费者在办理手机银行业务时，务必要填写本人的手机号码，并且不要将手机银行密码向他人透露，以确保账户信息安全。同时，由于互联网接入途径众多，客户在实际操作时务必要谨慎选择。据每日商报作者
据每日商报 作者 周文娟
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