“我们单位有一些退休返聘人员，遇到意外伤害可不可以认定工伤？ ”
“企业返聘人员工作期间遇到意外伤害，一般不予认定为工伤，建议企业和退休返聘人员协商解决，建议企业为退休返聘人员购买意外伤害保险，这样可以减轻企业的负担。”
“招聘兼职的应聘者要不要签订劳动合同？”“最好让原单位出具书面的同意兼职协议，人员进来后，除了不用再去办理社会保险手续外，最好签订劳动合同。”
……
在宏观经济环境趋紧的今天，企业的用工状况也越来越复杂，特别是一些房产、建筑类企业的用工纠纷呈现着上升趋势，拱墅区在“进村入企、服务基层”大走访时发现，信息不对称是很多用工纠纷出现的根本原因，通过努力，一些矛盾纠纷原本可以规避和化解在萌芽状态。
拱墅区劳动保障局在走访企业、集中授课的基础上，借鉴企业4S品牌经营服务理念，引入4S“全程服务解决方案”的做法，整合资源，组建跨部门服务企业小分队，推出“劳动保障4S流动服务大厅”，把劳动保障服务大厅开到了基层，开到了企业面前。
“劳动保障4S流动大厅”以“圆桌会议”的形式，围绕“送(song)”、“算(suan)”、“商(shang)”、“收(shou)”(4S)展开互动。“送”即由劳动保障部门送上促进大学生就业、吸纳就业困难人员招用工补贴、缓交社保、贷款贴息等政府优惠政策，以及制定企业规章制度程序合法的重要性等提示；“算”即帮助企业算清落实政府优惠政策给企业的实惠、不依法规范操作的行为如不签订劳动合同等可能给企业带来的损失；“商”即现场解决企业的实际问题，如招聘的农民工不愿意缴纳基本养老保险费，劳动密集型企业人员流动性大，部分工人不愿签合同可能存在赔偿双倍工资隐患等问题提供有效解决方案；“收”即收集企业普遍关心的问题和风险点，整理出具有普遍意义的典型案例。
昨天，拱墅区劳动保障局联合祥符街道，在街道劳动关系调解室召开了“劳动保障4S流动大厅祥符服务日”活动，祥符街道26家知名企业主要负责人和人力资源负责人来到了活动现场，拱墅区劳动保障局就业管理服务处负责人先给企业送来了用工优惠政策指南，譬如用工补助和社会保险补贴、大学生见习训练补贴、企业职工培训补贴奖励、稳定就业单位社会保险补贴、劳动密集型小企业贷款贴息政策。譬如，企业用一个纳入见习训练计划的大学生6个月并留用且签订1年以上劳动合同，如果是专业技术岗位的，企业最高可享受到8902元的见习训练补贴。随后，拱墅区劳动保障局仲裁科负责人还现场告诉企业负责人，劳资关系纠纷发生的几种情形，以及为什么资方经常会败诉。现场，很多企业负责人还详细询问了“稳定就业单位社会保险补贴申领条件”、“员工违纪如何来认定”等细节。
昨天的劳动保障4S流动大厅异常热闹，持续了两个多小时。在场的杭州月星家居有限公司有关负责人说，这样的现场会很有用处，建议这样的圆桌会以后开到我们的月星家居广场内，让我们商场内不少家居品牌代理店负责人听听，提前避免一些劳资纠纷。
目前，“劳动保障4S流动大厅”已经举办了4期试点，到场企业106家，今年该区劳动保障部门计划开办11期活动，服务覆盖10个街道和科技园区。据杭州日报 记者 刘伟 通讯员 周莉 拱墅报道组 徐青
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