千元婚纱照被简配？应把附加条款写入合同中
2012年03月23日 11:33:01
浙江在线03月23日讯 3月22日上午，市民庄哲伟向《新闻三秒区》热线83186666反映，日前他在市区“玛雅婚纱摄影”订购了一套婚纱照，说好可以全场选择礼服，可当前天去拍摄时，被告知只能选择出租区内的10多套礼服。
庄哲伟说，这套婚纱照总价为3999元，之前已经拍摄了一部分。当时在订购前，“玛雅婚纱摄影”女营业员告诉过他，可以全场选择礼服。他和女友觉得比较划算，付了所有费用。
3月21日，他和女友到“玛雅婚纱摄影”选礼服，营业员带他到楼上一个区域，说只能在这里挑。“我们一看，那里面的礼服只有10多套，有些旧了，几件相对不错的礼服已经被别人订走。”庄哲伟认为自己购买的产品被简配了，女营业员否认“可以全场选择”的说法。
争执之下，庄哲伟要求店方退钱，但该店负责人表示按照合同上的约定，不存在违约行为，拒绝退钱。
3月22日中午，“玛雅婚纱摄影”总监说，矛盾发生后店方抱着积极的态度解决问题，事后就让当时负责接待的营业员向顾客道歉。“我问过接单的营业员，她表示自己从未说过。顾客要求在我们店的礼服馆内选择礼服，但礼服馆我们已经承包给了他人，实际使用权不在我们手中。”该总监说，在双方签订的合同上，也明确写着拍摄礼服是两个拍照区、一个出租区内挑选，并不包含已外租的礼服馆。
该总监说，3月22日上午，他们已经跟顾客取得了联系，表示愿意由店方出钱让顾客到礼服馆选服装拍摄，但顾客不同意。
市消保处工作人员提醒，消费者在购买此类产品时，应把与商家谈好的附加条款写入合同中，为日后维权提供保障。
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