罗家岙边防派出所21种经验做法之十七：“点菜式”调解
2012年03月23日 23:23:25
产生背景：罗家岙边防派出所在矛盾纠纷化解工作中发现，诸如家庭矛盾、邻里纠纷、经济纠纷等由派出所单独出面调解，很容易激化双方当事人对立情绪，不利于矛盾化解。
创新内容：2010年，罗家岙边防派出所借鉴浙江电视台“老娘舅”化解矛盾纠纷法，在辖区聘请了24名由党员、退休老干部、人大代表等威信高、群众基础好的人员担任“老娘舅”调解员，将他们的照片、工作经历和个人情况向辖区群众进行公示。群众遇有矛盾纠纷，由双方当事人挑选自己信得过的“老娘舅”在派出所组织协调下进行调解。
主要成效：“点菜式”调解法推行后，有效改变了传统的单独由派出所出面调解的模式，借助群众力量化解矛盾纠纷，有效提升矛盾化解率和矛盾双方满意率。该所实行“点菜式”调解一年多来，化解各类矛盾纠纷104起，纠纷调解成功率高达98%，受调解群众满意率更是达到了100%，促进了社会和谐，这一“点菜式”调解法也得到了市县两级综治委的高度肯定。
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