浙江在线03月28日讯 一元钱,不但可以来古城绍兴看樱花,还能入住开元名都大酒店一晚,这样的诱惑谁能挡。阳春三月,正是出行季,3月19日,京东商城网站上挂出“绍兴樱花古城浪漫游,住开元名都大酒店自由行”这一旅游产品,只需要1元钱,立即引发了买家哄抢,至团购结束时,共有1700多人购买了这份产品。然而不到两天,不少下单的买家在打开个人账户时却发现,订单已经被无故修改成了“退款”状态,此事引发买家的极大不满,一时间,大批买家集体投诉京东商城,要求维护自己的权益。
此事在网上引起极大反响,日前,京东商城给出了解释,表示这“1元游绍兴”的旅游产品为后台测试页面,由于工作人员的操作失误,导致出现在前台。而京东商城副总裁吴声在接受采访时,也表示“这个产品的链接都是空白的,无法构成完整的旅游产品。”
然而,京东商城的这一说法并未得到消费者的认可。不少网友表示,自己从下单到付款成功,再到接收到网站“下单成功”的短信,整个过程都是一个非常完整的购买过程,并不存在像京东商城解释的“内部测试,不构成完整产品”的情况。目前,不少买家已经组建QQ群,并准备通过咨询律师来解决这一问题。
京东商城面对广大消费者的声讨而焦头烂额,但同样觉得“委屈与焦虑”的却是在产品中提及的绍兴旅游相关部门。绍兴市旅委行业管理处的牛国庆告诉记者,虽然现在他这里并没有接收到这方面投诉,但是这件事对绍兴旅游的形象产生了负面的影响。
而产品中涉及的绍兴开元名都大酒店,这几天也正在密切关注此事。“我们真是躺着也中枪”,酒店传讯部吴经理无奈地告诉记者,这几天,陆续有一些消费者来电,询问他们是否真的推出过这一产品,但事实是,酒店对于京东商城的活动一无所知。“不少消费者或许明白这是京东商城的行为,但也有不少人以为是我们酒店没法履行产品中的事项而单方面违约,这对我们酒店的名誉都产生了一定的影响。”吴经理告诉记者,目前总公司也正在考虑通过法律途径为自己讨个说法。
而至于为什么会是开元名都,吴经理分析,此前酒店与绍兴市旅游部门合作推出过一个团购项目,是“520元游绍兴古城看樱花,并入住开元名都大酒店”,但是这一信息是发在“驴妈妈”旅游网站上,而京东商城发布的“1元游绍兴”信息,除了价格不一样之外,产品的内容几乎都是照抄“驴妈妈”网站上的,甚至连联系电话写的也是“驴妈妈”网站的。
“网上商城为了吸引人气,有时候确实会用一些超低价来吸引顾客,但是如果价格超乎正常范围内的便宜,就往往会产生不能履行产品内容的情况。”绍兴一家团购网站的负责人告诉记者,但是不管怎么说,网站既然已经推出了这些活动,就有义务执行,消费者有权利来维护自己的权利。
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件,均为浙江在线独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留"浙江在线"的电头。