浙江在线03月29日讯 车子在行驶过程中出险，一定要叫保险公司的工作人员到场吗？车子维修好后向保险公司索赔，一定要过一段时间？如果你对这些问题还持肯定答案的话，那么显然已经out了。
《机动车辆商业保险示范条款》最近刚刚发布，车险“无责不赔”霸王条款被叫停，十余项免责条款同时被删除，消费者将获得更多保障。就在大家还在关注这些条款何时真正“落地”时，一场新的车险争夺战早已硝烟四起，而竞争的砝码除了拼价格，更重要的是拼服务。
营销车险不仅仅只谈价格
孙先生的汽车是3年前买的，再过一个月左右，车险即将到期，这段时间来，他的手机不断接到各家保险公司发来的短信或打来的电话，无一例外都是推销车险。
不过细心的孙先生发现，与过去不同的是，现在保险公司在营销产品时，除了提价格，还说起了服务。“好几家保险公司跟我说，如果购买他们的产品，可以送一个服务的礼包，里面有诸多免费服务可以提供，比如酒后代驾、保养、洗车等。”
用车即将满一年的邵小姐，这几天也被各种推销车险的电话“骚扰”。她说，好多家保险公司都给她报出了车子保险的具体价格，她发现价格基本上相同，不一样的是，有些保险公司在投保后可以提供免费代办年审、违章缴费，免费道路救援等服务。
一位业内人士说，随着汽车保有量的快速增长，不同保险公司之间的渠道之争也变得日趋激烈，其实现在车险的价格竞争日趋透明，所以吸引客户的有效武器，也逐渐从价格这一“独门利器”转变为价格和服务的“双保险”。
车险竞争进入售后时代
私家车主张先生最近收到了保险公司发来的一条短信，称公司推出了一种自助理赔新服务，短信称，“您可以通过手机拍摄上传事故现场照片，轻松完成小额车损案件现场自助查勘”。
“车子出险可以像发微博一样，对车主来说，确实比原来方便多了，不但省时还省事。”张先生通过手机下载相关软件了解后说。而此前，在张先生的印象里，如果车险报案，等保险查勘，核赔定损，再去修车，然后到保险公司领赔款，程序复杂，耗费的时间也长。
自助理赔服务，只是保险公司在车险竞争进入到售后时代后的一种服务形式。除了这一服务，多家保险公司都根据自己的情况，推出了新的服务举措。如有的保险公司承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”，有的保险公司承诺运用3G技术缩短理赔周期，还有的保险公司承诺建立车险理赔服务举报奖励制度等。
“最近刚刚出台的相关车险的新规定，对保险公司提出了新的要求，保险公司今后想要留住客户、吸引客户，唯有做深做优服务。”市区一家保险公司的负责人说，由于目前车险市场价格已高度透明，未来竞争的焦点肯定是进一步提升服务品质，而对于车主来说，在优惠价格下享受更好的服务，这肯定是个利好。
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