浙江在线03月29日讯 这只是物业公司与业主之间种种纠纷的一个案例。
“我们设定一个试用期，所有的物管费到年底统一结算，但要看你们公司的服务质量，如果大家都满意，我们再签正式合同，支付物管费，怎么样？”
“那么请问，能不能和供电、供水部门协商，小区公共部位所有的电费和水费，也安排到年底再一起支付，前提是业主对供电、供水部门的服务百分之百满意？”
这是日前当代华府小区业委会负责人与嘉兴荣盛物业管理有限公司负责人之间就小区物管事宜的一段对话。
业委会主任一时语塞。双方不欢而散，合作自然搁浅。眼下，当代华府的物管仍由之前那家公司承担，直到业委会找到理想的“管家”。
去年10月下旬，担纲当代华府小区物业管理的嘉兴科海物业管理有限公司，因财务状况日益恶化而陷入困境，相继退出旗下70多个物管项目，当代华府小区也是其中的一个项目。本来就和“科海”有“宿怨”的当代华府小区业委会，重新聘请了一家物业公司，然而，好景不长。就在今年3月初，“东家”又对新“管家”产生诸多不满，对新“管家”发出最后通牒，并着手再寻找一家物业公司进驻，荣盛物业被列入“邀请招标”之列。
物管收费标准6年不动
2006年，嘉兴市发改委、嘉兴市物价局和嘉兴市建设局，联合发布了2006(33)号政府文件(下称33号文件)：《嘉兴市本级物业服务收费管理实施办法(试行)》，对嘉兴市本级物业收费颁布了政府指导价，最高收费价格浮动不超过15%。
《办法》规定的政府指导价为：多层建筑物管收费价格为0.20元/平方米至0.65元/平方米；高层(含小高层)建筑为0.80元/平方米至1.25元/平方米，按最高收费价格浮动范围，高层(含小高层)的收费上限为1.44元/平方米。
时过境迁，33号文件颁布至今已有6年，但期间相关部门没有出台任何新的物管收费的政府指导价。
“嘉兴市从1994年开始实施最低工资标准制度，逐年上调，33号文件是把嘉兴市2005年的最低工资标准作为参考系的。2006年嘉兴最低工资标准为630元，而2011年的最低工资标准为1160元(2012年标准尚未出台)，人员工资是绝大多数物管企业的主要支出，物价年年涨，最低工资标准年年提，收费标准6年不动，许多物管企业都‘累’趴下了。”嘉兴龙盛物业公司总经理陆军的感叹在物管行业有相当的代表性。
住宅小区物管成“鸡肋”
据了解，2011年以来，嘉兴市区一些成立时间较长的物业公司纷纷退出住宅小区的物管业务：“经房物业”退出了建明公寓、洪兴花园；“浙江怡城”退出阳海景怡；“远洋物业”退出皇都花苑；“大树物业”继去年撤离秀洲花园三期别墅区之后，最近又从其母公司“大树置业”开发的大树花园一期、二期和三期的物管事务中撤出，以求“全身而退”……
“平心而论，物业公司纷纷从住宅小区撤出，虽然有物业公司本身的原因，但用工成本逐年上升，即使收缴率达到百分之百，也难以承受日渐上涨的员工工资。”物业界一位资深人士认为。
东方新家园是塘汇街道的一个拆迁安置小区，目前的物管收费标准是0.15元/平方米。
“每平方米1角5分的收费标准，哪家物业公司承受得了？”记者表示疑惑。
“街道把一些道路保洁业务给物业公司做，以此弥补小区物业收支的严重失衡。”一名知情者告诉记者。
退出小区物管的物业公司，普遍转向写字楼、机关、事业单位和大型商业卖场、加工企业的物管领域。“承揽这类对象的优势比较明显：不担心物管费的及时足额收取；面对的是合作方的一个或几个人，不像住宅小区那样，要面对千家万户；比较单纯，没有小区物管那样繁杂，大部分工作局限于保洁和秩序维护。”陆军分析说。
物管调价陆续展开
“从3月中旬开始，不少物业公司酝酿调价事宜，其中包括亚厦风和苑、新湖绿都等小区的调价程序全面展开，赞成物业旗下的一批物管项目也将进入调价准备阶段。”陆军说。
据记者了解，亚厦风和苑小区的物管费调整已全部完成。
新城街道亚都社区党支部书记是这次亚厦风和苑小区物管费调整事宜的总计票人。“目前的物业收费标准是6年前制定的，物业公司此前公布了详尽的收支明细账，大部分业主对物业公司的调价表示理解，社区、业主委员会、物业公司三方多次协商，商量具体方案。掌握的原则是微调，保持现有物管水平，尊重业主意见，改进工作。最后，大家达成了一致意见，每平方米物管费增加0.10元，调价幅度与15%的浮动率相差无几。”
据了解，亚厦风和苑小区以61.94%的赞成票通过了物业服务收费方案，从4月1日起实施。
新指导价方案有望出台
3月21日上午，嘉兴市发改委和嘉兴市住房保障局受嘉兴市政府主要领导的委托，召集10家不同类型、不同所有制性质的物业公司负责人，对嘉兴市物业行业的现状和业界呼声进行调研，为出台相关文件作准备，金都、荣盛、新嘉等物业公司受邀参与。
一份会议纪要列出了与会者提出的几个要点：收费标准低，调价难。小区内临时停车费为2元，这个停车费收费标准是2001年制定的，而嘉兴汽车保有量大幅增长是在2006年以后。相关部门针对物业公司的收费杂乱。收费难，一些炒房户把钥匙放在中介公司，交割完成后，新房主对原房主此前遗留的物管费欠账不认账，物业公司也难以向原房主追索。物业公司承担6%的税负，比较重，杭州等城嘉兴市为了扶持物业行业，出台了退税政策。
在采访中记者了解到，嘉兴市物业界人士普遍对政府出台新的物管收费政府指导价表示乐观：“新的政府主导价出台，对物业公司的生存至关重要，有利于物业企业的健康发展，也有利于和谐社区的创建。”
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
