浙江在线03月29日讯 昨天，住在金华市区金发佳苑401的梁阿姨打电话感谢婺城区三江街道阳光社区调解员雷蕾。原来，她家外卫漏水一年多，经过雷蕾半年的调解，楼上501愿意动工敲他家地面和墙，找漏水点。
一年多前，因为外卫屋顶有水渗入，梁阿姨她找楼上的501协商。“我并不是经常住在这边，而且也不太用外卫。”501认为，并不能确认漏水点在他家。梁阿姨觉得对方不用外卫时，她家外卫几乎不渗水，问题肯定出在501。两个人谈过几次以后，互相觉得对方无理，置起了气。梁阿姨就找到了社区。雷蕾找了水管工上门查看，水管工也不能确认漏水点在哪里。
要查看漏水点，必然要砸开地砖和墙面，查看管道情况。一想到要砸墙，501就心疼了：装修得好好的房子，砸破地砖和墙面，如何能接受？这损失由谁承担？梁阿姨觉得自家深受漏水之苦，外卫不能使用，501还不配合，心里也非常不舒服。于是，她分头给两家做工作，经过协商，两家坐在一起签了调解协议书：砸墙和地砖造成的损失以及人工费由梁阿姨负责，501负责找人查找漏水点。
“我们社区老小区比较多。在调解过程中，90%的矛盾是漏水引起的。”阳光社区的工作人员徐章琴告诉记者，按“谁家引起的漏水，就由谁家负责修理”这个道理，本来不用调解，这类事情他们能自己解决，但让当事双方谈不拢的，往往是修理费用由谁承担这个问题。
通过翻阅阳光社区去年一年的漏水纠纷调解处理案卷，“老娘舅帮办”推出“楼上楼下漏水调解案例”，今后遇见类似问题，只需依葫芦画瓢，用固定模式一一化解。
漏水有两种情况，一种是能直接找到漏水点，另一种是漏水点不明确的。第一种情况：漏水点在谁家找到，就由谁家负责费用。“楼上楼下漏水调解案例”告诉被投诉的楼上住户，根据民法通则相邻权的有关条款，应由楼上住户承担全部维修责任。楼上住户如果不承担维修责任，楼下可向法院起诉，楼上将承担败诉后果。比较麻烦的是，漏水点不明确的情况，这需要邻里配合。楼上要配合楼下，可以事先规定，费用可以先由楼下负责，一旦查明漏水点是楼上的责任，可要求楼上承担费用，反之由楼下承担费用。
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