浙江在线03月29日讯 【读者投诉】
新手机是二手货
近日，温州小伙子郑高糯致电浙中新报新闻热线85252000投诉：“我花2699元钱买的国产小米手机，使用不到一星期，发现手机里竟然有1个月前的邮件。”他怀疑新手机是别人用过的，要求商店兑现购买前约定的“假一赔一”承诺，但遭到拒绝。
【记者核实】
新手机藏有旧邮件
郑高糯介绍，3月初，他在义乌苏溪镇人民路上一家手机专卖店购买了一只价值2699元的国产小米M1智能手机。“这只手机参与‘0元购机’活动，尽管售价比网上报价贵，但为了确保手机品质，我还是买下了。”郑先生说，这家专卖店店面较大，所有店员都统一着装，店门还贴有“假一赔一”等字样的宣传海报。
“由于商店当时没有现货，出于对商家的放心，我预交了100元定金，订购了那只手机。”两天后，郑先生如愿拿到了新手机。
几天后，郑先生在一次点击时无意点开了手机里的“秘密”：手机里的电子邮箱内居然有40多封电子邮件，邮件日期从2月4日到25日，内容以商品报价为主。
“我当时就傻眼了，想不到自己竟然买了个二手货。”郑先生随后去那家手机店理论，但商家给出的解释是：手机是新的，只是给别的顾客试了一下邮箱软件。
商家坚称是新手机
在郑先生带领下，记者与苏溪镇消费者协会工作人员方女士一起来到那家手机店。
手机店负责人王先生耐心地讲解了新手机出现旧邮件的原因：“之前有个顾客在这只手机里试了一下自己的卡，邮件可能就被复制了，我们也没有将其删除，但是郑先生买去的手机肯定是新的。”王先生说，为了确保手机完好，商店在进货时都会开封检验，没有当顾客面拆封是正常的。
“你们店里不是标榜‘假一陪一’吗？”郑先生认为，既然自己是事先预订的，那么商店就不应该拿他的手机给他人试机，商店也没有在他购买手机时作出说明，就算骗了他。
在记者与方女士的调解下，王先生最终同意给郑高糯换一只新手机并赠送相应小礼品。郑高糯表示接受。
【延伸阅读】
如何鉴别新旧手机
如何鉴别新旧手机？业内人士提供的几点鉴别方法不妨一试：
一、看机子外包装和说明书。正规新机子的包装和说明书印刷精美，多为铜版纸印刷，字体和图像十分清晰、有层次感，而假冒的包装盒却多为简单单面纸张仿造，字体和图像都较粗糙，印刷字迹模糊。
二、看入网许可证。真的入网许可证上有水印，表面颜色不均匀，有深有浅，有粗有细；而假的多为复印，表面颜色没有变化。
三、看手机外壳。新手机在“关键部位”都有贴膜作重点防护，这些部位只要接触，就会留下指纹，当你看到新机子上有指纹，就要警惕了。
四、看使用记录。看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录，如果有则有翻新嫌疑。
五、看手机配件。正规厂家的新机子有全套的原厂配件，至少得有一电一充。
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