浙江在线04月05日讯 借记卡同城跨系统自助设备取现要多少手续费？个人网银证书使用需不需要收取费用？记者从嘉兴市银监分局了解到，从4月1日起，凡在我省设点的商业银行，若提供的服务需要收费的，都必须明码标价，并在营业场所显著位置公示。
事实上，记者昨天走访发现，嘉兴市区不少银行的营业网点都已将各类业务收费标准公示了。此外，为便于社会公众进一步监督银行业的规范运作，近日嘉兴市银监部门以及各银行机构还集体公布了举报监督电话。
不少银行已晒出价目表
昨天上午，周女士来到中信银行嘉兴分行新南湖支行营业厅办理转账业务，取了号排队时，她注意到设置在醒目位置的电子屏正在滚动播放中信银行的各类业务收费标准。
中信银行嘉兴分行合规部总经理於策告诉记者，对商业银行现行的所有收费项目公开化、透明化，他们是很支持的。除了电子屏滚动播放收费标准外，他们还专门印制了“收费标准”手册，放在填单台、结算柜面等处，便于客户随时查询。
和中信银行嘉兴分行一样，昨天记者在走访中发现，嘉兴市不少银行机构都已经晒出了收费价目表。如工行嘉兴分行就在柜台处为顾客提供了“中国工商银行服务价目表”，建行嘉兴分行除提供“个人客户服务价目表”册子外，还在大厅墙上张贴了“服务收费优惠价目表”并注明了优惠的截止日期，农行嘉兴分行也在入口处放置了“常用服务项目标价牌”……
记者了解到，根据规定，商业银行在为消费者提供收费服务前，都需要明确告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)，同时不能强制或变相强制消费者接受服务，不得收取未标明的费用。此外，商业银行所公示的标价牌(或公示栏)和价目表(或价格手册)上，服务项目、服务内容、服务价格、适用对象、文件依据(含生效日期)及咨询投诉的联系方式等都要说得清清楚楚。
所有银行机构公布举报监督电话
明码标价，将消费明细详细告之，这样一来，一直让消费者诟病的银行服务隐性收费将会得到遏制。此外，记者了解到，为了进一步监督银行机构的规范运作，嘉兴市银监分局、嘉兴市银行业协会以及全嘉兴市31家银行机构都已公布各自的嘉兴市场秩序举报监督电话。目前这些电话均已开通，接受嘉兴市民监督举报。
“这次嘉兴辖内的所有银行机构都公布了本地监督电话，消费者如果在银行网点上遇到问题，可以向该银行设立的监督电话举报，也可以直接向监管机构举报。”嘉兴市银监分局相关负责人告诉记者。
那么，嘉兴市民碰到哪些情况可以拨打这些电话进行举报呢？嘉兴市银监分局相关负责人告诉记者，正在开展的整治银行业金融机构不规范经营行为专项行动涉及八方面问题，都是消费者意见大、社会反映强烈的问题，比如存贷挂钩、强制捆绑、高息揽存、擅自提价等等。对于贷款业务，银监会提出了“七不准”，即不准以贷转存、不准存贷挂钩、不准以贷收费、不准浮利分费、不准借贷搭售、不准一浮到顶、不准转嫁成本；对收费问题，各银行机构不得在公布的收费价目名录之外再收取费用，不得自行制定和调整收费项目名称；此外，银行工作人员不得误导储户购买理财产品，不得以捆绑销售方式强制搭售理财产品。
“如果消费者在和银行打交道时遇到这些问题，随时可以拨打电话举报，维护自身权益。”该负责人表示，对消费者举报的问题，监管部门一经查实将依法严格处罚。其中，嘉兴银监分局和嘉兴市银行业协会的监督举报电话分别为82068828和82062148。
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