12315消费维权联络站——网购维权有了“快通道”
2012年04月05日 15:07:26
浙江在线04月05日讯 为解决网络消费维权难问题，近日，湖州开发区工商分局联合开发区消保委，在湖帮购物网上设立了“12315消费维权联络站”，进一步延伸消费维权领域，为网络消费维权设置了“快通道”。
现在网络购物已成为越来越多湖州市民的消费习惯，随之带来许多网络购物纠纷，网络消费维权工作显得尤为重要。为此，湖州开发区工商分局联合开发区消保委指导湖帮信息科技有限公司在其购物网上建立“12315消费维权联络站”。
该联络站建成后将积极处理消费者的投诉，化解、缓和社会矛盾，并做好记录。情况复杂的，及时送交辖区消保委处理。同时，它还将及时记录消费维权、食品安全、宣传教育、信息发布等工作台账，督促湖帮自营网店、签约经营单位对工商行政管理等部门公布或通知的不合格商品及时下架或退市，并协助做好相关召回处理工作。及时掌握湖帮自营网店、签约经营单位的经营状况，发现较严重违章违法行为，积极向工商机关或其他部门举报。
工商12315、消保委将通过该联络站加强对湖帮网店、签约经营单位的监督检查，更好地宣传消费安全知识、新消费知识及工商法律法规，健全消费维权制度，解决顾客网购的后顾之忧，确实维护好消费者的权益，同时提升网站的诚信度。
来源：
湖州在线
作者：
张佳莉 通讯员 肖志刚 周昕
编辑：
丁波(实习)
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