浙江在线04月06日讯 新买的电热水袋在充电时突然发生爆炸，致使消费者胡老汉脸部被烫伤。胡老汉去购物的超市反映投诉，但卖家不予理会，以消费者丢失了电脑小票为由而推卸责任，这让绍兴的胡老汉感到非常气愤而又无奈。
60多岁的胡老汉是一名退休工人。今年3月18日，他在绍兴县滨海某超市花25元钱买了一个电热水袋。当天晚上他正悠闲地看着电视，突然听到一声闷响，离他半米远正在充电加热的电热水袋突然发生爆炸，热水喷到了他的半边脸上，致使脸部烫伤。当晚，胡老汉在该镇卫生院进行了简单处理。次日，胡老汉便带着病历卡和热水袋残骸去超市交涉，要求超市方赔偿医药费及精神损失费，但双方谈不拢，胡老汉只好向绍兴县消保委滨海分会求助。接诉后，工作人员立即赶赴超市了解相关情况，但超市方依然态度十分强硬，称电热水袋是大众产品，而胡老汉不能提供购物小票，故不能断定这热水袋是该超市所售，也不肯承担任何责任，虽经多次调解仍不能成功。为此，工作人员通过热水袋外包装上的联系电话直接与生产监制企业上海永和橡胶制品有限公司进行了联系，详细分析爆炸事故原因，阐明消费者脸部烫伤的直接原因是产品设计存在缺陷，不是消费者使用不当，要求企业提高产品质量，承担应负责任。经过多次电话调解，最终厂家同意补偿消费者相关损失费400元。
据了解，电热水袋的加热方式分为电极式和电热丝式两种，“电热丝式”热水袋的发热体不直接和袋中液体接触，线圈也用绝缘材料和液体隔开，可确保安全。而“电极式”热水袋里的正负电极是直接接触袋中液体的，充电时液体处于带电状态，一旦发生漏液就会出现危险，已被国家明令禁止销售。要鉴别电极式电热水袋和电热丝式电热水袋其实很容易，只要用力捏热水袋内的发热体，如果发热体很小，那就是电极式的，如果可以明显摸到一个直径七八厘米的塑料线圈装置，那就是电热丝式热水袋。
为此，绍兴县消保委特别提醒广大消费者：购买电热水袋三大要点莫疏忽。一、购买时尽量选择知名品牌，去正规超市、商场购买，挑选厂名、厂址、生产许可证、产品检验报告及3C强制认证标志等齐全的正规产品。二、购买时应索要并保存相关凭证，以便维权之需。三、在使用过程中应严格按照说明书使用，以免发生危险。
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