开通国际漫游需缴纳押金,但押金却要在两个月后才能退还。移动公司的这项规定让嘉兴的沈律师十分郁闷。昨天,她将中国移动嘉兴分公司告上了法庭。
1月27日,因为出国旅游需要,嘉兴市君度律师事务所的沈慧律师向嘉兴移动申请开通移动国际漫游功能,并缴纳了1000元押金。可回国后,沈律师在申请关闭漫游功能时,却被告知1000元押金要在2个月后才能返还。
这让沈律师很不理解。她说,从个人角度而言,她并不是在乎这1000元,因为押金迟早会返还的。只是2月11日回国时手机尚有160余元。而移动公司在明知客户不存在欠费事实的情况下,还要强行扣留客户的押金。她觉得这完全是依仗了其在电信行业的垄断地位的霸王行为,违反了公平原则,不合情理,也没有法律依据,侵害了移动手机用户的合法权益。
因此,前段时间,她向法院提起了民事诉讼,请求法院判决确认被告在客户未欠费的情况下强行扣留客户押金的行为无效,并判令被告立即返还原告押金1000元,并赔偿相应的利息损失。
不过,移动公司昨天在接受记者采访时认为,这1000元的押金需要两个月后退是有具体原因的,并非如沈律师所说,属于霸王行为。
中国移动嘉兴分公司综合办主任助理何建华说,移动公司的国际漫游费用与国内通话费用的结算方式有所不同。当客户开通了国际漫游,产生漫游通话后,通话的费用并不会在客户的账户上立即反映出来。而是需要移动公司与国外的通讯运营商对接后,才能结算出客户在该国漫游时的具体费用,这一过程至少需要一个月。
何助理说,这也是为什么移动公司需要客户缴纳押金并两个月后才能退还的真正原因。
而沈律师回国时发现自己的手机尚有160余元的余额,很有可能是还没有进行过国际漫游结算前的余额。
何助理还表示,嘉兴移动公司在3年前就已经与入网用户开始签订新版的入网协议,协议上对国际漫游时如何支付押金、如何归还都有相关的规定。
昨天,嘉兴市南湖区人民法院已对此事进行了立案,将择日开庭审理。
(每日商报 记者 张玎 通讯员 南历)
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