浙江在线04月11日讯 4月10日，磐安籍浙师大学生王天祝说，他没想到，家里遇到这么大困难自己还能安心回校上学。王天祝的父亲去年在东阳一家建筑企业做架子工时，不慎从6楼摔下，造成高位截瘫。面对巨额医药费，一家人步履维艰。王天祝抱着试试看的心态到东阳市劳动仲裁院申请工伤待遇。
仲裁员马上从工伤管理科调来档案，并与企业进行沟通，当天下午企业负责人就把90万元医疗费和各类补助打入了他父亲的账户。
像王天祝父亲这样的工伤纠纷调解，按照法律规定程序，从工伤认定到伤残等级鉴定再到申请劳动仲裁，快则数月，慢则几年。东阳通过“流程再造”，力争争议在初始阶段调解成功，对构建和谐劳动关系起到了很好的促进作用。
“为破解以往劳动争议案件多、种类多、申诉多和调解难、查证难、法律适用难等问题，东阳按照‘缩短流程，减少环节，提速增效’的原则，对劳动争议调解仲裁办理事项进行‘流程再造’，健全完善了一系列规范化机制。”东阳人力社保局副局长潘圣一介绍说，推行一年半来，已成功调处案件235起，占总案件数的53.10%。
东阳百货大楼拆迁时，62名店员向企业主提出赔偿诉求，每人标的近10万元，企业主均不予理会。东阳劳动仲裁院受理案件后，逐个做员工代表的思想工作，耐心向双方分析诉求成本、仲裁风险等，促成调解成功。
从案件受理到办结，东阳还推出一条龙服务，凡当事人涉及社保、工伤、就业等有关系统内部资料的，均由工作人员采取内部运作的方式予以落实。东阳还建立了由市劳动仲裁院、镇乡街道调委会、村(社区)调解室和企业调解委员会组成的四级劳动争议调解网络，完善389个村(区)级工作平台，将辖区小工地、小作坊、小工商户、小代加工点的劳动争议纳入调解范围，使劳动争议就近就地化解。
去年，东阳共处理劳动争议案件2714件，涉及劳动者3185人，涉案经济标的6209万元，其中企业调处1096起，乡镇调处1310起，市劳动仲裁院立案260起，案外调处48起，结案294起，调解286起，调解率达到97.28%。
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