“这里是96333电梯应急指挥中心，请问有什么可以帮到您？”
4月21日是市民体验日，中山北路351号60平方米左右的96333办公室，3位接线员一边接电话，一边接待来访的市民。
根据《杭州市电梯管理办法》，去年3月份以来，杭州一直在推进电梯物联网监控计划，新安装的电梯以及旧电梯大修时，都必须安装物联网视频监控。
和此前的电梯监控不同，物联网视频信号能实时传输到96333指挥中心。
指挥中心李忠主任说，迄今为止，市区已有500多部电梯装了物联网视频监控，今年计划还要安装完成1000部。
屏幕自动切换到余杭妇幼院
李主任让工作人员演示一下物联网视频监控的好处。
可以看到，工作人员在电脑中随机输入某一电梯注册码或6位识别码，就能获悉一切。
比如，4月21日11:15，在指挥中心输入注册码31703301102011090001，屏幕会切换到余杭妇幼院，其一楼有一位中年女子正按电梯按钮，几分钟后，电梯上行，停在3层，之后又进来5个人乘电梯下行。
总之，电梯所在的楼层、电梯运行方向以及乘坐人员情况都可以看到。一旦发现有安全隐患，指挥中心会马上联系电梯维保单位。
厦门淡定姐值得学习
遇到电梯故障，李主任说，关键还是要淡定。
“4月18日21时28分，厦门故宫商厦电梯发生故障，1名初中女生被困在电梯内，救援人员打开电梯门发现，淡定的她竟然在电梯内席地而坐写起了作业，安然无恙。
“大家可学习下这位‘淡定姐’。电梯困人时不要惊慌，大多时候本来问题都不大的，但困在里面的人一慌乱，会让情况严重”。
“发生困人事件后，96333工作人员可通过物联网监控直接联系上被困人员，通过对讲机和他们聊天，安抚情绪，让他们淡定下来。”
此外，96333还对每个月的电梯事故做统计。上个月，杭州共发生382起电梯故障和困人事件，其中一半以上(193起)是门系统故障，螺丝、装修垃圾、死老鼠、烟蒂、塑料袋都可能卡住电梯门，有的门甚至是被撞坏的。
“我就看到有人开电动车，啪，撞开电梯门的，这样电梯怎么会不坏呢？”李主任说，所以，倡导大家文明使用电梯。
来源：都市快报 作者 记者 罗传达
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