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消费维权斗士

景宁畲族自治县消费者权益保护委员会秘书长陈国伟
www.zjol.com.cn  2012年04月23日  浙江在线新闻网站

  陈国伟, 1997年入党,景宁县消费者权益保护委员会秘书长,先后被县工商局评为先进工作者、优秀公务员,丽水市级食品安全工作先进个人、丽水市十小行业质量安全整规工作先进个人, 2011年被评为“全国消协组织消费维权先进工作者”。

  “爱岗敬业务求创新创优,务实苦干但愿高质高效。”是陈国伟对消保科工作的写照。作为一名消保干部,他没有轰轰烈烈的伟业,也没有惊天动地的壮举,只是在平凡的工作岗位上把平凡的事做得不平凡。

  陈国伟任县消保委秘书长以来,狠抓组织建设,建立农村基层维权联络站点269个,以商场、超市为依托的维权服务站13个,在学校、景区建立投诉举报点8个,还成立了消费维权义工队,奠定了消保民心工程的坚实基础。同时还建立一系列制度,从根本上实现统一协调,灵敏高效、快速反应的工作机制。

  在平时工作中,他总是做到“群众利益无小事”。农历正月初四那天,当大家还在欢度春节,沉浸在喜庆的气氛中时,消保委接到一起投诉,说农民陈老伯由于开启瓶盖方法不当,造成啤酒瓶爆炸,致使左眼严重受伤,花去医药费1万余元,使原本不富裕的家庭雪上加霜。陈老伯要求消保委帮助联系产家,赔偿他的医药费。经过调查了解,确定事故的责任完全在于消费者,但得知消费者家境十分困难,一儿一女年后上学的钱都还没着落。陈国伟主动与啤酒厂商多次联系沟通、协调,最终为陈老伯争取到了2600元的经济补助,解了陈老伯的燃眉之急。

  把维权护农工作做到农家去。近年来农村消费者咨询投诉增加,主要是涉及农资,如大地乡柳某购买了某品牌的复混肥,用于水稻秧田施肥,水稻秧田出现秧苗发黄、枯死现象。这样的消费纠纷,完全可以采取“坐堂问案”,简单、省力、省事,然而他并没有这样简单处理,而是多次组织人员前往大地乡进行沟通调解,使事情得到圆满解决。事后,他意识到假冒伪劣商品大量流向农村,已成为不可回避的现实问题,于是把维权护农作为重要工作来抓,以“12315”五进规范化工作为契机,在全县范围大张旗鼓地开展了“12315维权护农到农家”活动,从县到镇、乡,再到村,层层建立消保委基层组织和服务站点。经过半年的实践,该项活动已在全县农村家喻户晓,一个维权护农网络在全县基本形成。从而推动消保委工作不断开拓创新。

  在调解纠纷时,双方当事人为了各自利益使出浑身解数来周旋,不免有走后门、拉关系的。但与陈国伟共事的同事都说,在他身上你会感受到一股正气,他从未因熟人说情或者受到干预而放弃原则。这使他在这么多年的矛盾纠纷调解过程中,始终坚持以事实为根据,以法律为准绳,公正不阿。陈国伟常说:“只有自己行得正,坐得直,顶得住,对得起消费者,自己也安安心心。”

 

来源: 浙江在线  作者:  编辑: 赵斌(实习)