瑞安市公安局出入境管理大队，现有民警职工20名，其中党员17名，承担着全市公民因私出国境手续办理以及境外人员的管理和涉外案件查处等职能。该大队时刻牢记“以人为本、便民利民”的服务宗旨，按照“依法、便民、廉政、高效”的工作目标，努力打造服务品牌。近年来，该大队相继荣获全国出入境系统文明窗口单位，省、市级“巾帼文明示范岗”，浙江省优秀公安基层单位，浙江省公安基层先进党组织，温州市十佳审批服务窗口，温州市文明服务示范点，温州市公安机关出入境接待示范窗口等荣誉称号。连续五年来保持队伍建设零违纪、服务管理零投诉。

　　规范程序，高效服务，从细节入手打造为民窗口

　　推行即办制，全面提速提效。该大队在严格依法审批的前提下，通过推行即办制，加快办事流程，缩短审批时限，8个审批事项中有6个事项提速，平均提速率为42%，最高提速率达50%。如申请华侨回国定居恢复户口项目，审批时限由原来规定的12个工作日压缩到6个工作日。本着“问需于民”的原则，推出“四项服务”。即“延时服务”，群众如有紧急、特殊情况，可以根据预约在周末予以办理；“快递服务”，取件不方便的群众，可以在办理时选择快递送达；“提醒服务”，开通手机短信，提醒签证、居留即将到期的入境人员及时办理手续；“查询服务”，专门开通办事进度电话查询服务，并新推出网上查询功能。

　　管控齐下，堵源截流，从基础入手打造严管窗口

　　开展清理整治“三非”等违法犯罪外国人专项行动。2011年度，共查获涉外案件50起50人，“三非”案件44起44人，拘留审查2人，行政拘留1人，遣送出境2人，限期出境2人。做好派出所、涉外宾馆境外人员临住登记的指导和检查工作。该大队安排专人每天进行上网监测，监测情况在公安网上发布，要求辖区派出所予以查处，并反馈查处结果，协同派出所共依法对81家旅馆予以行政罚款处罚。加强基层派出所外管业务知识的培训工作。以市局举办的执法主体素质专题教育集训为载体，分十期对集训班学员共350名派出所民警进行外管业务知识的培训，提高了基层派出所民警外管工作水平。开展推广应用境外人员信息社会化采集系统工作。共建立境外人员信息社会化采集系统派出所公安管理用户名17，建立涉外单位用户名帐号并安装系统77家，有力地支持了涉外管控工作。全面清理法定不准出境人员数据。该大队全面开展清理法定不准出境人员数据工作，专门落实两人对法定不准出境在控人员3000多人数据名单进行整理。

　　对标创标，提升质量，从理念入手打造品牌窗口

　　积极开展创先争优“对标创标”行动。该大队选定“进一步加强服务品牌建设”的“标杆”，以“三化一联”(即形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动)为主要载体，充分运用“流动红旗窗口”、“示范窗口”与“服务之星”评选活动的平台，通过开展形式多样、生动活泼的业务竞赛，争取达到“标杆”，逐步建成有特色、高水准的服务品牌。推进“大走访”开门评警活动。定期组织人员对所有来窗口申请办证人员开展电话回访工作，2011年，共回访群众3730人次，回复满意的共3714人，满意率99.57%。强化主题教育整顿学习。将“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践与“五型”机关创建活动、创满意等活动紧密结合起来，开展一系列教育活动。努力实现出入境管理队伍形象进一步提升的目标。注重实效狠抓制度落实。该大队严格实行上班打卡制度，规定全体工作人员提早5分钟上班，全体文职人员按规定统一着装，佩带工作证。