4月25日下午1点29分，杭州古荡消防中队接到报警：城西文二西路世纪新城东区7幢1单元电梯坏了，一个11岁左右小女孩被困。
1点32分，一辆消防车7个消防员到达现场——
一个大姐站在电梯前面，满脸焦虑，双手抠进电梯门缝里，使劲往两边掰。
电梯卡在了4楼和5楼中间位置，隐约听见孩子在电梯厢里呼救，已经带着哭腔，这时，旁边一个穿保安制服的人轻声说：“孩子在里面快一个小时了”。
消防员先用电梯钥匙开，没用，又把铁挺伸进电梯门缝里撬，还是没用。这时电梯公司的维修人员到了。3分钟后，维修人员和消防一起，打开了电梯门，把孩子接了出来。
小女孩一句话也不肯说，跟着妈妈回家了。
小女孩妈妈说，她中午回家时，按电梯按钮，感觉电梯反应不够灵敏，她没在意，因为这台电梯前一段时间也坏过，早上她还看到有维修人员在修。
回到家，女儿说下楼去买点东西。
几分钟后，她接到女儿电话，“妈妈，我被困在电梯里了。”听上去，女儿很慌很慌。
她给物业打电话，物业马上联系电梯维保单位，并拨了119。
“这台电梯这几年一直不太好用，我们家里的人已经是第三次被困了。”
一次是她自己，是去年的事情，记得当时被困了几十分钟，她是用手机直接给物业打电话的；还有一次是来家里做客的亲戚，那一次时间倒不长，也是物业找维修人员来开门的。
昨天下午，我到世纪新城东区7幢，这是一幢11层的住宅，一梯两户，有三个单元。
走进1单元，唯一一台电梯门开着，门口围着黄色围栏。
电梯间非常精致，20平方米，有电梯，有长椅，还挂着徐悲鸿和芩学恭的画。
一个男业主说，7幢1单元这台电梯特别容易出问题。“今年已经坏了三次了，印象中去年也有三四次关了人。”
世纪新城是2005年交付的。
世纪新城物业服务中心童经理说，小区有70多部电梯，每部电梯的使用频率和磨损程度有所不同，故障发生过多次。
童经理说，关于电梯的安全问题，他们会联系业委会和维保公司，建议从小区维修基金里出钱，对小区电梯做一次大修。“毕竟，这电梯用了六七年，也到大修的时候了。”
电梯维保公司一位工作人员说，这次小女孩被关，是因为一块石头卡在了地坎上，导致电梯到站，门却无法打开。“希望快报提醒业主，儿童需要在成人监护下乘梯。”
一位维修师傅说，“电梯出故障有电梯本身大龄化的原因，主要是用了近十年的那些电梯易出故障。但也有故障原因不在电梯本身的，比如世纪新城这次电梯关人事件，就是一块石块引起的，还有一种情况，就是新小区刚入住时，装修运材料超重也会引起电梯故障。电梯虽然是给大家用的，但还是要靠大家共同爱惜。”来源：都市快报 记者 赵洁 通讯员 张宁
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