浙江在线05月03日讯 4月27日，浙江省2012年第一季度游客满意度调查公布结果显示，2012年第一季度丽水游客满意度综合评价指数为82.9，位列全省12个城市第一名。
今年第一季度游客满意度调查工作由浙江省旅游质量监督管理所组织开展，委托浙江旅游科学研究院和清华大学新闻与传播学院作为具体工作承办机构，以邀请游客作为第三方调查对象的方式，在全省12个城市分期展开调查，选取了60个客流量较大、等级较高的景区以及汽车站、火车站等场所作为游客的样本采集点，调查结果信度和效度均达到95%以上，综合反映了各类游客对旅游领域的吃、住、行、游、购、娱等方面的评价，能够客观反映浙江省及各城市游客满意度的实际情况。
丽水市2012年第一季度游客满意度调查在缙云仙都、遂昌金矿、景宁畲乡之窗等景区和丽水火车站等场所展开，调查回收样本374个，其中散客120个，团队254个，样本结构符合研究需求，调查信度和效度均达到95%以上，能够反映本市游客的满意度实际状况。本次调查结果显示，丽水位列浙江省游客满意度第一名。这一结果体现出近年来全市旅游行业及社会各方面积极开展旅游服务质量提升活动，不断优化全市旅游环境，努力把丽水打造成“宜居、宜业、宜游”城市的目标取得了重大的成效。
从丽水市本次调查的各旅游要素来看，游客满意度较高的是旅游住宿和景区服务，但也还存在景区周边环卫较差；餐饮卫生状况欠佳；住宿房间设施设备质量较差；旅游交通自驾车停车难、公交车过度拥挤；文化娱乐活动比较单调以及城市公共服务存在乱摆摊乱停车等影响社会秩序的情况，下一步有待各部门、各行业齐心协力、齐抓共管，进一步完善全市的旅游环境。
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