浙江在线05月04日讯 绍兴市民金先生最近有点郁闷，钱包被人偷了不说，包里七八张购物卡丢了以后不能补办更让他懊恼不已。明明是花了钱办的卡，怎么就不能挂失呢？
1400元超市卡如石沉大海
超市称系统无挂失功能
据金先生介绍，前些日子，他去学校接孩子放学，顺便在路边买了点吃的，回家后就发现口袋里的钱包不见了。钱包里现金不多，只有200多元，各种超市卡却不少，七八张卡加起来总价值2000多元。到派出所报案后，金先生去超市挂失，谁知道碰了一鼻子灰。
金先生说，他先到供销超市，补办700多元的购物卡，起初超市并不同意挂失。超市方面认为，购物卡背后已有说明，该卡是不记名，不挂失的，消费者自己丢失了就要自己负责。但是，金先生认为，卡里的钱是自己的，只要没花掉，就应该可以补回来。最后，在金先生的一再坚持下，超市同意为他办理挂失，但前提是他要到当地派出所办理个人挂失声明，写下保证。如果因为该卡出现纠纷，由他本人负一切法律责任，以免出现冒领。
在世纪联华超市，金先生也是在提供了印有刷卡记录的电脑小票，并提交了个人挂失声明后，超市才愿意给他办理挂失，但是补卡却要等一个月的时间。而在欧尚超市，则是连提交个人挂失声明都没用。欧尚超市相关负责人表示，他们的系统不能挂失，不具备这样的功能，因此无法帮助金先生挽回损失。
对此，金先生无法接受。“我有1400元的欧尚超市卡，难道就这样没了吗？如果小偷没有把卡里的钱用掉，那么超市等于白白赚进了1400元。而像我这样丢失超市卡的市民应该不在少数。如果大家都不能补办，那么超市就可以借此大赚一笔了。”金先生说。
对于金先生碰到的情况，记者也采访了欧尚超市的店长助理沈女士。她说，对金先生的遭遇她只能表示同情，如果超市能够在这方面有所改进，帮助顾客解决挂失难题，也是服务提升的一种表现。为此，她已经就这一情况向总部作了反映，希望总部可以出台相关规定，让顾客丢失的超市卡尽量可以得到补办。
超市卡遗失问题缺乏法律保障
律师建议，购物卡应实名登记
其实，并不只是欧尚超市一家不能补办消费卡，记者也调查了市区多家商场、超市，问及消费卡丢失能否补办、挂失，大部分都给予了否定的答案。几家超市的工作人员都说，此类超市卡不像银行卡，消费者购买时不需要提供身份证明，所以丢失以后，即便可以提供购物小票，也很难证明小票上的卡号就是属于某个消费者的。而目前，大部分超市在出售消费卡时，消费者即便想要登记自己的身份信息，超市方面也不能提供这方面的服务。
对此，市消保委的一位工作人员表示，目前《消费者权益保护法》里对商品知情权等都作了明确规定，但并未对商家出售的此类不记名的购物卡的配套服务作出明确规定。也就是说，像超市卡这样的购物卡一旦丢失，消费者想挽回损失，还没有相关的法律保障，消费者只能自己小心存放，如果弄丢了，要想补回来就没那么容易了。
浙江鉴水律师事务所律师邹美雅指出，购物卡不能挂失对消费者来说其实是不公平的。她建议相关管理部门能出台规定，要求超市在办理购物卡过程中必须实行实名登记制度。当消费者遗失购物卡后，若能提供有效证件，商家就可以为消费者提供挂失服务，那么此类的购物卡纠纷一定会少很多。
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