浙江在线05月05日讯 瘦瘦的身材,和善的笑容,整天穿着警服穿梭在社区,这是许多人对徐双燕的印象。
徐双燕是岱山县公安局高亭派出所副所长,也是一位普通的社区民警。从警13年,她兢兢业业、任劳任怨,把自己的青春和汗水奉献给了辖区群众,得到当地干部、群众的认可和称赞。今年,她被授予“浙江青年五四奖章”。
社区居民的贴心人
“我们的小燕子”,这是辖区群众对徐双燕的昵称。在他们眼里,徐双燕热情、善良,更像是贴心的家人。
1999年从警校毕业后,徐双燕就在高亭派出所当了一名普通的社区民警。“任何时候都不能忘记人民警察全心全意为人民服务的宗旨。”前辈的教诲,她铭记在心。从那时起,徐双燕把辖区群众当成亲人,时时为群众着想。
徐双燕管辖的蓬莱社区,是一个老社区。刚到社区时,她并不招人待见。有些上了年纪的居民看到是警察,连门都不让进。徐双燕心里别提有多难过,但她一直强忍着泪水,心里暗暗下定决心,一定要用自己的实际行动来融化居民的心。
徐双燕天天到社区走访,和居民拉家常,了解他们的需求,时常连周末都不休息。渐渐地,居民看到她都会亲热地叫一声“小徐”,要是几天不见,还会记挂她。
有一次,为了能与小区里一名暂住人员见面,徐双燕上门多次,都没找到人。一天清晨,为了找到这名女子,她6时30分就到那户人家敲门,结果被臭骂了一顿,并被告到县公安局。徐双燕委屈得哭了,可是转念一想,自己既然为群众服务,就要做到让大家都满意为止。
于是,徐双燕调整情绪,第二天照样到这户人家登记,还态度诚恳地道歉。这样一来,对方反而觉得不好意思,开始配合徐双燕的工作。渐渐地,她将徐双燕当成了异乡的亲人。不久后,这位女子要到深圳姐姐家住一段时间,临走时,她将家门钥匙交给徐双燕保管,“钥匙交给你,我最放心。”
创新工作的有心人
熟悉徐双燕的人都知道,每次去社区,她都会带着一个讲义夹,里面是一张张记得密密麻麻的纸。原来,她把在社区走访过程中了解到的各种信息,用图表的形式随时记录在纸上。
别看这个本子简单,作用可不小。有一次,社区一居民发现家中漏水,但楼上几户人家都没人,于是找徐双燕帮忙。徐双燕通过记录本,一户户联系,确认了漏水的地方,省去了回单位查找信息的时间,大大减少了居民的损失。
作为一名多年从事社区工作的基层民警,徐双燕一直在思考如何提高工作效率,在新时期怎样构建和谐警民关系。她根据自己的经验,认真总结,求变求新,先后推出了“一查、二清、三访、四抓、五熟悉”人口管理工作法和“一格一档一人”三级网格化机制,充分利用和发挥社区信息员、居民小组长、治安积极分子的作用,协助派出所做好人口管理工作。同时,徐双燕还把社区警务室作为派出所工作的延伸和连接民警与群众的桥梁,在她的努力下,蓬莱社区、育才社区、南峰社区等先后建立标准警务室,受到群众一致好评。
辛勤付出的有情人
一名女同志要做这么多庞杂的工作,很辛苦。曾经有一个机会,徐双燕可以转为内勤,但对群众产生深厚感情的她,舍不得离开。
多年来,徐双燕很少有时间照顾家庭。她的丈夫是中学教师,工作也比较忙,现已8岁的女儿一直由外婆照顾。“她对社区居民的孩子,比对自己的还好。”徐双燕母亲说。
几年前,蓬莱社区有几名学生拦路抢劫低年级学生的钱物。发现这个情况后,徐双燕立即与学校商量对策,组成帮教小组,不定期地对违法少年的学习、生活给予帮助监督,帮助他们走上正道。
真诚付出,必有真心回报。一次,徐双燕女儿发烧住院,恰逢自己军训,丈夫又出差,社区的几位大妈主动上门,轮流看护徐双燕的女儿。有人看到这情景惊讶不已,几位大妈说:“小徐把我们当亲人,我们怎能不把她当亲人对待?”
每每说起这件事,徐双燕都泪流满面:“警民就是一家人,他们的小事都是我的大事,我一定要更好地为大家服务。”
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