浙江日报讯 对宁波江北区文教街道大闸社区的空巢老人金香妹来说，片区经理人就跟自家人一样。上个星期，她心脏不舒服，却无法联系到子女，只能在家休息。来走访的片区经理人陈黎杰发现后，立刻联系了社区家庭医生前来检查病情，并辗转联系到了她的儿子。
“勿用管是大事小事，找他们总没有错。”金阿姨的话，代表了江北区7.4万余户居民的共同心声。在“网格化管理、组团式服务”活动中，江北区结合城区特点，创新片区经理人工作制度。目前，全区划分为243个网格，每个网格拥有300户左右居民，接受指定的片区经理人提供的贴心服务。
“了解居民动态，掌握社情民意，关注弱势群体，协调矛盾纠纷，培育社区文化，这是我们对片区经理人的定位。希望通过这个有效载体，让群众的社区生活更加稳定和谐。”江北区相关负责人告诉记者，为了增强片区经理人服务居民的能力，区里还设立了片区经理人素质提升基地，定期组织片区经理人开展业务培训与研讨。
“能这么快解决问题，多亏了我们的片区经理人！”这几天，家住繁景花园的王力很高兴，他和其他200余户住户一直揪心的一户一表改造工程马上就能完工了。
由于高层住宅一直采用顶楼直接供水的方式，年久后水质变差，他们强烈期盼对水表进行一户一表改造。片区经理人了解这个问题后，与政府部门以及市自来水公司联系、接洽，终于在今年2月开始施工，目前79户人家的水表改造已经完成。
在江北区，这样的故事数不胜数。
顾旭瑶是文教街道北岸琴森社区片区经理人。她告诉记者，作为一名合格的“经理人”，他们必须做到每周深入责任区不少于两次，每户居民和单位每年至少走访1次，每月与自己的团队开展民情会商分析，并记好“片区工作笔记”。
据了解，目前江北区的片区经理人累计提供各类政策咨询和就业服务2000多人次，帮助1520名就业困难人员、1150名外来务工人员实现再就业，救助各类困难人员1939名，日托养老服务累计达2.2万多人次，调解民事纠纷1287起，化解率达95%。
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